第十章　人力資源培訓與開發

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗考生對人力資源培訓開發的基本概念和操作實務的了解、熟悉和掌握程度，對人力資源培訓開發的操作流程和技術實務方面的掌握程度，以及是否理解人力資源培訓開發的重要性和必要性。

　　考試內容

　　（一）人力資源培訓開發概述

　　掌握人力資源培訓開發的概念，熟悉人力資源培訓開發的目的；了解人力資源培訓開發與其他各項人力資源管理活動之間的關系；了解人力資源培訓開發的類型和方法體系，了解四種類型人力資源培訓開發的特點，了解人力資源培訓開發技術方法、效果以及優缺點。

　　（二）人力資源培訓開發的程序

　　掌握人力資源培訓開發的四個核心操作程序，以及每個程序的主要工作任務、目標和工作方法；掌握人力資源培訓開發的三種類型的需求分析和評價的方法，及其主要任務和技術要點；了解長期培訓開發計劃和短期培訓開發計劃的制定步驟和方法；掌握人力資源培訓開發實施的步驟，了解評價人力資源培訓開發效果的標準、時機和方法；掌握如何對培訓開發進行監督和改進。