一、志愿服務(wù)的界定與特征

（一）志愿者

1、年滿18歲或16至18歲以自己勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源者

2、14至18歲，須經(jīng)其法定代理人同意

3、未滿18歲的在校學(xué)生申請(qǐng)注冊(cè)的，按所在學(xué)校有關(guān)規(guī)定辦理

（二）基本特征

1、自愿性 2、無(wú)償性3、公益性

（三）發(fā)展沿革

1、1949-1980年，萌牙與初創(chuàng)階段 

2、1981-1990年，初步建立階段

3、1991-2000年，體系形成階段

4、2001-2007年，國(guó)際化與本土化同步發(fā)展階段

5、2008年至今，全面發(fā)展階段

二、志愿服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)

（一）服務(wù)組織的權(quán)利與義務(wù)

1、權(quán)利：

1）選擇志愿者 2）簽訂書(shū)面協(xié)議 3）情況記錄 4）給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼 5）籌集開(kāi)展活動(dòng)的經(jīng)費(fèi) 6）其他依法享有的權(quán)利

2、義務(wù)

①制定、完善工作制度

②招募、登記、培訓(xùn)、管理、考核、表彰

③建立檔案，制定評(píng)價(jià)制度

④籌集、使用和管理資金、物資

⑤提供必要幫助和保障

⑥維護(hù)合法權(quán)益

⑦出具參加服務(wù)的證明

⑧組織實(shí)施活動(dòng)

⑨不得公開(kāi)志愿者和志愿服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息

⑩組織開(kāi)展宣傳、交流與合作

報(bào)告財(cái)物的使用、管理情況，并向社會(huì)公開(kāi)

規(guī)定的其他職責(zé)和法定義務(wù)

（二）志愿者的權(quán)利與義務(wù)

1、志愿者的權(quán)利

①獲得服務(wù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息

②根據(jù)自己的意愿和時(shí)間、能力等條件，選擇參加活動(dòng)（志愿者協(xié)會(huì)不能強(qiáng)制）

③獲得服務(wù)必需的條件和保障

④獲得活動(dòng)所需的教育和培訓(xùn)

⑤拒絕超出約定范圍的服務(wù)

⑥請(qǐng)求幫助和解決遇到的問(wèn)題

⑦有困難時(shí)優(yōu)先獲得幫助

⑧個(gè)人信息未經(jīng)同意不得公開(kāi)

⑨對(duì)組織進(jìn)行監(jiān)督，提出批評(píng)和建議

⑩退出志愿服務(wù)組織

2、志愿者的義務(wù)

①遵守活動(dòng)的管理規(guī)定

②履行承諾并完成活動(dòng)

③參加所需的教育和培訓(xùn)

④按規(guī)定佩戴和使用標(biāo)識(shí)

⑤維護(hù)形象和聲譽(yù)，傳播理念

⑥不得收取報(bào)酬

⑦尊重對(duì)象，保守私密

⑧不得損害對(duì)象的合法權(quán)益

⑨不得利用身份，從事不符的行為

⑩不能繼續(xù)從事活動(dòng)時(shí)，及時(shí)告知組織

三、志愿服務(wù)組織管理規(guī)定

（一）志愿者招募注冊(cè)

1、規(guī)范招募機(jī)制：經(jīng)常性與應(yīng)急性相結(jié)合，社會(huì)化與組織化相結(jié)合

2、注冊(cè)——到2020年，注冊(cè)占居民總數(shù)的比例達(dá)到10%

3、應(yīng)當(dāng)簽訂志愿服務(wù)協(xié)議的情形：

（1）可能危及人身安全、身心健康的

（2）連續(xù)3個(gè)月以上專職服務(wù)的

（3）為大型社會(huì)活動(dòng)提供服務(wù)的

（4）在所隸屬行政區(qū)域以外開(kāi)展活動(dòng)的

（5）涉及外籍人員的

（6）任何一方要求簽訂的

（二）志愿服務(wù)記錄制度

1、基本原則：及時(shí)、完整、準(zhǔn)確、安全

2、主要內(nèi)容：個(gè)人基本信息、服務(wù)信息、培訓(xùn)信息、表彰獎(jiǎng)勵(lì)信息、被投訴信息

3、基本程序：采集、公示（不得少于3個(gè)工作日）

（三）100小時(shí)一星300小時(shí)二星 600小時(shí)三星

1000小時(shí)四星 1500小時(shí)五星

四、志愿服務(wù)基金的規(guī)定

1、來(lái)源：（1）社會(huì)捐贈(zèng)（2）政府支持 （3）基金增值收益 （4）其他合收入

2、管理使用：（1）資助志愿服務(wù)項(xiàng)目

（2）宣傳志愿服務(wù)理念

（3）培訓(xùn)志愿者

（4）救助因從事志愿服務(wù)活動(dòng)受到侵害生活困難的志愿者

（5）獎(jiǎng)勵(lì)作出突出貢獻(xiàn)的組織和個(gè)人

（6）用于有關(guān)的其他事項(xiàng)

配套習(xí)題：

1、根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，下列關(guān)于志愿者的說(shuō)法，正確的是（ ）。

A. 志愿者的年齡不得低于18周歲

B. 志愿者必須通過(guò)志愿服務(wù)組織注冊(cè)

C. 志愿者因故不能按照約定提供志愿服務(wù)．應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知志愿服務(wù)組織或志愿服務(wù)對(duì)象

D. 志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)不得從志愿服務(wù)組織領(lǐng)取補(bǔ)貼，但可向志愿服務(wù)對(duì)象收取適當(dāng)費(fèi)用

【答案】C

【解析】 本題考查志愿服務(wù)的相關(guān)概念。限制民事行為能力人，可以參加與其年齡、智力狀況相適應(yīng)的志愿服務(wù)活動(dòng)，但應(yīng)當(dāng)征得其監(jiān)護(hù)人的同意或者由監(jiān)護(hù)人陪同，A項(xiàng)志愿者的年齡不得低于18周歲，說(shuō)法錯(cuò)誤。志愿者應(yīng)當(dāng)按照約定提供志愿服務(wù)；志愿者因故不能按照約定提供志愿服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知志愿服務(wù)組織或者志愿服務(wù)對(duì)象。不得向志愿服務(wù)對(duì)象收取報(bào)酬，因此D選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。

2、老李經(jīng)常參加社區(qū)組織的治安巡邏志愿服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)《志愿服務(wù)記錄辦法》，老李的下列信息，應(yīng)當(dāng)被記錄的有（ ）。

A. 老李的身份證號(hào)碼

B. 參加治安巡邏志愿服務(wù)培訓(xùn)的學(xué)時(shí)

C. 參加治安巡邏志愿服務(wù)的具體日期

D. 從住處到治安巡邏志愿服務(wù)場(chǎng)所往返交通時(shí)間

E. 因治安巡邏志愿服務(wù)所獲的表彰獎(jiǎng)勵(lì)

【答案】A,B,C,E

【解析】 本題考查《志愿者服務(wù)記錄辦法》的相關(guān)規(guī)定。《志愿服務(wù)記錄辦法》第五條規(guī)定，志愿服務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)記載志愿者的個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)信息、培訓(xùn)信息、表彰獎(jiǎng)勵(lì)信息、投訴信息等內(nèi)容。志愿者個(gè)人基本信息應(yīng)當(dāng)包括性別、出生年月、身份證號(hào)、服務(wù)技能、聯(lián)系方式等。培訓(xùn)信息應(yīng)當(dāng)包括志愿者參加志愿服務(wù)有關(guān)知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)的內(nèi)容、組織者、日期、地點(diǎn)、學(xué)時(shí)等。志愿服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)包括志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)(項(xiàng)目)的名稱、日期、地點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、活動(dòng)(項(xiàng)目)的負(fù)責(zé)人、記錄人等。志愿服務(wù)時(shí)間是指志愿者實(shí)際提供志愿服務(wù)的時(shí)間，以小時(shí)為計(jì)量單位，不包括往返交通時(shí)間。志愿者因志愿服務(wù)表現(xiàn)突出、獲得表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，志愿者組織、公益慈善類組織和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以記錄。

3、高某，北京某高校畢業(yè)后應(yīng)征入伍，在駐拉薩某部服役。在校期間，高某參加志愿服務(wù)累計(jì)230小時(shí)，到拉薩又參加志愿服務(wù)80小時(shí)。根據(jù)《志愿服務(wù)記錄辦法》，下列關(guān)于高某志愿服務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）

A. 拉薩的志愿者組織可以認(rèn)定高某為二星級(jí)志愿者

B. 拉薩的志愿者組織應(yīng)當(dāng)向北京志愿者組織提供高某志愿服務(wù)記錄

C. 高某志愿服務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)記錄其服務(wù)技能，興趣愛(ài)好，婚姻狀況

D. 北京的志愿者組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)將高某志愿服務(wù)記錄轉(zhuǎn)移至拉薩志愿組織

【答案】A

【解析】未經(jīng)志愿者本人同意，不得公開(kāi)或者向第三方提供志愿服務(wù)記錄，BD錯(cuò)誤，志愿服務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)記載志愿者的個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)信息、培訓(xùn)信息、表彰獎(jiǎng)勵(lì)信息、被投訴信息等內(nèi)容，B錯(cuò)誤，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到300小時(shí)的，認(rèn)定為二星志愿者，A正確。

4、根據(jù)《志愿者服務(wù)記錄辦法》，下列關(guān)于志愿服務(wù)記錄的說(shuō)法，正確的是（　　）。

A. 志愿者服務(wù)時(shí)間是指志愿者提供志愿服務(wù)的時(shí)間，包括往返交通時(shí)間

B. 志愿者服務(wù)組織將志愿服務(wù)信息記入志愿服務(wù)記錄前，應(yīng)向社會(huì)公示不少于2個(gè)工作日

C. 志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)組織注銷志愿者身份后，該志愿者志愿服務(wù)記錄應(yīng)自注銷之日起，由原志愿服務(wù)組織保存1年

D. 鼓勵(lì)城市公共交通、博物館、體育場(chǎng)館、旅游景點(diǎn)等設(shè)施和場(chǎng)所對(duì)有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者免費(fèi)或優(yōu)待優(yōu)惠 

【答案】D

【解析】本題考查志愿服務(wù)記錄。A項(xiàng)，志愿服務(wù)時(shí)間是指志愿者實(shí)際提供志愿服務(wù)的時(shí)間，以小時(shí)為計(jì)量單位，不包括往返交通時(shí)間。B項(xiàng)，志愿者組織、公益慈善類組織和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)將志愿服務(wù)信息記入志愿服務(wù)記錄前，應(yīng)當(dāng)在本組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督，公示時(shí)間不得少于3個(gè)工作日。C項(xiàng)，志愿服務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期妥善保存。