小組工作的過程
階段 | 社會工作者任務 | 組員特點 | 社工角色和責任 |
準備階段 | 1、組員招募和遴選 （1）招募成員；（2）遴選和評估；（3）確定組員。 （1）小組工作目標分類；（2）確定小組工作目標的原則。 3、制定工作計劃 | 1、共同或相似問題 2、共同或相似服務需求 | / |
開始階段 | 1、協助組員間認識消除陌生感 | 1、矛盾的心理與行為特征 | 1、領導者的角色和責任 |
轉折階段 | 1、處理抗拒行為 | 1、對小組具有認同感 | 1、協助者 2、引導者 3、調解人 4、支持者 |
成熟階段 | 1、維持小組良好互動 | 1、小組凝聚力增強 | 1、信息、資源的提供者和鏈接者 |
結束階段 | 1、處理組員的離別情緒與感受 3、注意：做好小組評估 （1）小組目標；（2）組員感受；（3）小組效能。 | 1、濃重的離別情緒 | 1、引導者 3、評估者 |
習題練習：
1、為幫助新生盡快適應大學生活，社會工作者小馮開設了一個成長小組。在第三節小組活動中，組員小李因為不能接受別人對他的評價中途退出。在第四節小組活動中，組員之間出現了以下對話：
組員甲：“上次小組活動中，小李生氣直接離開了，這次他又不來，我們又沒對他怎么樣，我覺得他有點過分。”
組員乙：“是啊，我對他也很不滿意，他真有點莫名其妙。”
組員丙：“對啊，他覺得自己被挑戰了，就直接離開，真的很差勁。”
其他組員：(同聲附和，紛紛表達對小李的不滿)“是啊……”
此時，小馮適宜的做法是( )。【2019】
A.保持中立的態度，繼續傾聽其他組員表達對小李離開的不滿情緒
B.阻止組員討論小李離開的事，指出背后議論其他組員是不恰當的
C.讓組員甲總結剛才大家對小李的看法，共同分析小李離開的原因
D.疏導組員因小李離開而產生的負面情緒，引導組員回歸小組議題
2、企業社會工作者小陳發現，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導致子女的學習成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設了教育小組。在小組結束階段，組員紛紛表現出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是( )。【2019】
A.帶領組員分享當下感受和收獲的經驗，表達對未來的期待
B.告知組員小組已經結束，如有學習方面的需要可微信小陳
C.布置家庭作業，鼓勵組員在小組結束后可以常來企業參觀
D.組織組員分享經驗和收獲，告知大家結束分享后即可離開
3、社會工作者為社區殘障人士舉辦了一個小組。經過幾節小組活動，小組開展狀況良好，組員們變得更愿意交流溝通，并開始形成相互支持。他們自己商議出議事機制，并在每次小組討論中自覺運用。在小組工作的這一階段，社會工作者的角色是（ ）。【2018】
A．處于核心位置，扮演領導者角色
B．處于邊緣位置，扮演協調者角色
C．處于邊緣位置，扮演同行者角色
D．處于核心位置，扮演引導者角色
4、社會工作者阿英為重癥病人照顧者開展支持小組。在第一次活動中，她先通過破冰游戲幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰。上述阿英的做法，體現了本階段小組工作的重點是（ ）。【2018】
A．促進組員相互信任
B．促進阿英和組員的相互信任
C．促進組員相互支持
D．促進組員溝通能力逐步提升
5、社會工作者老張為社區矯正人員開設了以“認識自我”為主題的小組。小組過程中，部分組員因看不慣組員小李的行為，發生了一些爭執。
組員小方：“小李，你總不說話，可別人發言時你又搖頭，你什么意思啊?”
組員小李：“沒有什么意思啊，我習慣這樣。”
組員小周：“不對，你不但搖頭，還露出譏諷的笑，你心里是不是瞧不起我們……”
組員小李：“如果你們非要這么說，我也沒辦法。反正我跟你們不一樣，我不屬于這里，也許我來就是一個錯誤。”
這時，老張首先應該做的是（ ）。【2018】
A．繼續保持傾聽，觀察現場狀況，不發表任何意見
B．引導小李依據開始時訂立的小組契約，約束自己的言行
C．勸導組員保持冷靜。幫助組員澄清沖突的事實，共同解決問題
D．提醒三人發言已超時，邀請另一組員小秦分享自己的成長經驗
