一、系統(tǒng)理論的主要觀點

1、結構：是指個人所面對并能夠認知的外在環(huán)境，包括微觀、中觀和宏觀三個層面。

2、過程：助人是一個系統(tǒng)的過程，包括輸入、產出、反饋、生存或終止。

3、行動：平卡斯和米納罕行動系統(tǒng)分為中介系統(tǒng)（社會工作者和機構）、服務對象系統(tǒng)（個人、團體、家庭和社區(qū)等需要幫助的單位）、目標系統(tǒng)(社會工作者試圖改變的服務對象)、行動系統(tǒng)(社會工作者與服務對象為實現目標所共同作出的努力)

4、機能：系統(tǒng)運作需要維持在一定水平上，就必須要做到以下3點：

（1）從系統(tǒng)外部獲得生存所需的生存資源，并保證系統(tǒng)內部運行穩(wěn)定、平衡和完整；

（2）在系統(tǒng)內子系統(tǒng)之間要具有一定的互動和互惠性；

（3）系統(tǒng)內部子系統(tǒng)需要不斷地調試，以保證其與系統(tǒng)目標一致性，否則就可能導致系統(tǒng)的終止。

二、系統(tǒng)理論的實務原則

1、服務對象遇到的問題既有生理、心理方面，也有社會環(huán)境方面的原因；

2、評估問題的焦點包括從生理、心理到微觀、中觀、宏觀社會結構的各個系統(tǒng)，重點在于個體與環(huán)境互動環(huán)節(jié)；

3、個人的問題及其環(huán)境的互動關系是報考的，須不斷對服務對象需求進行再評估；

4、為服務對象提供幫助必須是整個系統(tǒng)而非局部。

三、系統(tǒng)理論在實務中的應用

1、專業(yè)關系的界定。不僅涉及社會工作者與服務對象之間關系，還涉及社會工作者及其身后社會工作機構、專業(yè)及服務對象和影響服務對象的所有相關系統(tǒng)。

2、服務目標。幫助服務對象的系統(tǒng)實現的穩(wěn)定與平衡，服務對象能夠有序地從系統(tǒng)外部獲取系統(tǒng)存續(xù)所需的資源，同時向系統(tǒng)外部開放。

3、專業(yè)人員的角色

微觀層面：媒介者、治療者、教育者、調解者

中觀層面：倡導者、行動者、協(xié)調者、監(jiān)督者

宏觀層面：倡導者、計劃者

四、生態(tài)系統(tǒng)理論主要觀點

1、生命周期：用時間線方法重現影響個人發(fā)展的相關社會結構和生活事件的意義。

2、人際關聯：個人擁有與他人聯結而建立關系的能力。

3、勝任能力：指通過個人與環(huán)境間的成功交流經驗，建立個人有效掌控環(huán)境的能力。

4、角色表現：個人在社會層面的一種互惠性的社會期待，個人參與社會的媒介，受個人感受、情感、知覺和信念影響。

5、生態(tài)地位：個人所在某種環(huán)境區(qū)域的特征，指有利于或不利于特定發(fā)展任務的環(huán)境因素。

6、適應力：個人在與環(huán)境的交流過程中，個人與環(huán)境間相互影響和回應以達到最佳調和度。

五、生態(tài)系統(tǒng)理論在社會工作中應用的基本原則

1、從服務對象處境出發(fā)，看到他們的限制和機會，分清社會工作者和服務對象的權利、責任及其了能的影響；

2、充分認識情境的重要性，情境決定社會工作者的目標和可能回應方式；

3、采用積極視角，在不利情境中看到改變和進步的可能性；

4、要辨識行為模式，看到積極的可能性和應改變之處；

5、要重視過程，即關系和互動是如何產生的，內容和結果如何；

6、強調與他人一起工作，包括重視他人、個人支持網絡、機構和社區(qū)資源。

習題練習：

1、學校社會工作者小林近發(fā)現高三(3)班的小強學習成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學因小事發(fā)生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強的父母正在鬧離婚。根據生態(tài)系統(tǒng)理論，小林適宜的做法是( )。【2018】

A.鼓勵小強正視現實并提升應對問題能力

B.深入分析小強與父母及同學的互動關系

C.引導小強正確看待父母想要離婚的事實

D.將服務聚焦于小強個人學習能力的提升

2、某學校三年級班主任向駐校社會工作者反映，剛轉學來的曉晨經常擾亂課堂秩序。社會工作者在與曉晨面談時了解到，他之前一直和爺爺奶奶生活，在老家的學校表現優(yōu)秀，一個月前才與城里工作的父母團聚。從生態(tài)系統(tǒng)理論出發(fā)，社會工作者對曉晨行為問題的分析應側重于（）【2017】

A、曉晨同年與父母分離經歷所造成的心理影響

B、曉晨剛到一個陌生的環(huán)境所產生的適應不良

C、曉晨基于過往經驗對自己表現有不合理期待

D、曉晨在新的環(huán)境下改變自己不良行為的潛能