考點：社會服務機構的組織結構與運作

(一)社會服務機構的組織結構

1. 一般組織結構

①直線式組織結構：一種由上而下的指揮關系，主管在其所屬的范圍內，具有絕對的指揮權，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關活動和實現組織目標的責任。

②職能式組織結構：職能式組織結構是將職能部門權力化，在特定工作范圍內，職能部門可以直接對其他管理人員下達命令。

③直線參謀式組織結構：指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式。(兒童福利機構設立專業督導委員會)

2. 團隊結構類型

①多功能型團隊

②問題解決型團隊

③自我管理型團隊

(二)社會服務機構的運作

1. 功能性環節：授權、協調、溝通、控制(簡單了解)

2. 項目化運作

(1)特征：明確而具體的目標、明顯的時間周期特征、多個行動主體共同協調的活動、多種資源整合動員。

(2)意義：明確的目標使服務活動合理;合理使用資源;激發社會服務機構人員的能力;客觀跟蹤檢查社會服務的進程、質量、效果和存在的問題。

(3)實施過程：

層次與分工方面分為：決策層、管理層、執行層

實施過程步驟：目標- 計劃- 行動- 檢討結果 (實施依據：項目方案)

2022年真題示例：

1、某社會工作服務機構初創時只有1名創始人兼中心主任，帶領2名社會工作者深入社區開展兒童服務、經過6年的發展，機構工作人員發展到20名，服務也從當初的兒童服務，拓展到街道社會工作者服務、社區社會組織培育等多個方面。機構決定由原來的直線式組織結構調整為職能式組織結構，為此，該機構應該采取的改革措施是（）

A .授予中心主任更大的指揮權

B .管理人員下沉開展服務

C .按業務劃分部門并加強聯動

D .成立分支機構拓展服務城市