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考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系管理
一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力評(píng)估的內(nèi)容
1、資金的合理使用和運(yùn)作。
2、服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致。
3、財(cái)務(wù)與信息的透明化。
4、規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。
二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法
1、寫新聞稿。
2、開記者會(huì)。
3、接受媒體采訪。
4、制作機(jī)構(gòu)的刊物。
5、建設(shè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等媒體平臺(tái)。
6、公開演講。
7、籌備特別活動(dòng)。
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2022年真題示例：
1、某助殘社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升機(jī)構(gòu)公信力，定期通過機(jī)構(gòu)刊物、微信公眾號(hào)等宣傳和展示其各項(xiàng)管理、服務(wù)等內(nèi)容。下列做法中，體現(xiàn)“專業(yè)交代”內(nèi)容的是（）
A .介紹該機(jī)構(gòu)致力于推廣“無障礙環(huán)境"的社會(huì)責(zé)任
B .宣傳機(jī)構(gòu)在服務(wù)中秉持的“尊重”與“接納”理念
C .公布服務(wù)對(duì)象對(duì)“家庭無障礙”項(xiàng)目的滿意度評(píng)估結(jié)果
D .及時(shí)向社會(huì)發(fā)布機(jī)構(gòu)各殘疾人公益項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用情況
參考答案：B
參考解析：機(jī)構(gòu)要證明其聘用的社會(huì)工作者在服務(wù)中遵守社會(huì)工作守則、堅(jiān)守專業(yè)操守并提供了達(dá)到良好專業(yè)水平的服務(wù)。
