考點：社會服務機構的規劃與計劃
(一)社會服務機構的規劃
1. 含義：是為實現機構的使命和長遠目標，通過分析現在與未來的環境中存在的威脅與機會以及可以使用的資源，來確定機構的任務，設立目標和制定機構能夠在環境中成功運行的戰略。
2. 特征： (1)由機構最高管理層作出。(2)涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力。(3)有長期效應(通常三五年甚至更長時間)。(4)關注機構與外部環境的相互作用。
3. 意義：--明確機構發展目標--集中人們對機構使命與目標的思考、增強凝聚力--提供行政控制的標準和手段
4.內容：(1)使命宣言(2)策略性計劃(3)運作性計劃
5.社會服務機構規劃的六個重要的步驟：選擇目標、考慮社會服務機構的資源、可行性方案的列舉和說明、選擇最佳方案、規劃具體的行動方案、方案的修正。
(二)社會服務機構的計劃
1.內容：工作內容\工作程序\工作方法\人力配備\財務預算\績效評估
2.特點：主要關注機構本身的條件和社會大眾的服務需求，關注特定時間段應實現的工作目標。
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2022年真題示例：
1、地處發達地區的某社會工作服務機構響應國家號召，結對幫扶欠發達地區的社會工作服務機構，援派機構的資深社會工作者從加強機構能力建設入手，與當地機構的中高層管理團隊一起討論未來3至5年的社會服務政策導向和發展趨勢，共同為當地機構制定工作計劃。從社會工作服務機構規劃的內容層次看，上述工作完成的是（）
A .使命宣言
B .策略性計劃
C .項目目標
D .運作性計劃
參考答案：B
參考解析：策略性計劃是一種中期的計劃，一般由機構中高層和中層管理者共同擬定，是對未來3-5年的發展作出預估后而制定的工作方針，也是機構整體的目標和方向。
