考點：社會服務機構的領導
1、社會服務機構的領導方式
(1)獲取員工的合作。
(2)使用領導者的權威。
(3)引導與溝通。
(4)維持紀律與督導訓練。
(5)發揮團隊精神。
2、社會服務機構的激勵措施
(1)了解員工的個別差異。
(2)用目標引導員工，增進其對工作的興趣。
(3)提供員工參與決策的機會。
(4)協助員工制訂職業生涯發展計劃。
2023年真題示例：
1.社會工作者老范負責服務社區精神障礙康復者。她除了有計劃開展個案輔導，面向家庭照顧者開展小組服務外，還組建社區志愿者隊伍定期探訪服務對象。她所在的社會工作服務機構負責人認為老范是位具有高度自主性且能力強的員工，應對其進行激勵，負責人最適宜的做法是（ ）。
A．轉換工作崗位
B．增加工作量
C．激發工作動機
D．工作再設計
2.社會工作者老王擔任某鄉社工站站長，帶領新入職的駐站社會工作者開展工作。為了與他們建立良好的關系，促進團隊合作，老王可以組織開展的工作有（ ）。
A．帶領大家探討實現社工站服務目標的途徑
B．推動大家建立并認真落實社工站工作準則
C．調整同事之間合作不暢的社會工作者崗位
D．勸告主管部門勿更改社工站既定工作計劃
E．協助大家理解社工站與機構、鄉鎮的關系
①領導者要讓員工了解組織的工作方向和目標，了解員工彼此之間的關系和工作團隊的實質及其目標實現的途徑。故A正確。
②領導者必須能推動工作準則的建立，并使員工能夠認同和執行。故B正確。
③領導者應正視工作中出現的摩擦及不和，進行適當調整，以保障工作的順利進行并達到預期的目標。故C正確。
④領導者在計劃與目標發生改變時，應及時、主動向員工說明改變了什么及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。D選項錯誤。
選項E與本題無關，故不選。
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