考點:志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容
1．社會服務(wù)機構(gòu)志愿者管理的特點
(1)志愿者不是機構(gòu)的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性。
(2)志愿者靠自己的熱情、興趣和能力提供服務(wù)，而不是根據(jù)機構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù)。
(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。
2．志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容
2024年真題示例：
1、近期，某居委會計劃擴大志愿者隊伍，提升志愿服務(wù)水平，社會工作者小方負責(zé)重新對社區(qū)的志愿者管理進行規(guī)劃，下列小方的做法中，屬于志愿者管理規(guī)劃職能的是()
A．建立志愿者需求及滿意度評估標準并進行評估
B．修訂志愿者服務(wù)章程、倫理守則以及工作規(guī)范
C．修訂志愿者甄選、獎勵，考評、福利等制度
D．設(shè)定長期、中期和短期的志愿服務(wù)發(fā)展目標
參考解析：
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