考點：志愿者管理

1、志愿者管理的特點

志愿者與機構中正式聘用的社會工作者有明顯差異，志愿者有以下特點：

(1)志愿者不是機構的正式員工，他們有很高的自主性和自發性。

(2)志愿者靠熱情、興趣和能力提供服務，而不是根據機構正式崗位的要求參與服務。

(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。

2、志愿者需要管理的原因

(1)機構的志愿者越來越多，受政府和社會贊助者的期待壓力的影響，要求機構對志愿者的管理日趨嚴格，以確保機構效率和效益的提升。

(2)社會越來越關注志愿服務所帶來的負面效果，迫使社會服務機構加強管理那些由志愿者提供的服務項目。

(3)志愿者在奉獻時間、知識和技能時，更重視自我的收獲。

(4)志愿者參與志愿服務的方式與類型越來越多元化。

一是志愿服務工作的多樣化，包括投入時間、工作難度、工作類型等豐富多樣。

二是志愿者身份的多樣性，可分為企業志愿者、退休人員志愿者、專業人員志愿者、單一活動志愿者、過渡性志愿者、無業人員志愿者、津貼志愿者等。

最后，加強對志愿服務網絡與服務平臺的建設，可以有效鏈接社會服務需求和志愿服務資源的提供。

2024年真題示例：