考點:社會工作督導方式中的技巧
1.個別督導的技巧要點
會談技巧:聆聽、補充、提出疑問
督導需要注意的事項有:
(1)督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述;
(2)督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告,以便發現被督導者的不足,提出教育的重點;
(3)督導者應采取接納的態度,接納被督導者的感受,經常鼓勵被督導者對服務對象的問題和需求進行評價和判斷,培養其自主思考和批判反思能力,最終實現推動被督導者自我學習和自我訓練的目的;
(4)督導者在提出評價和建議時語氣應委婉,以免被督導者出現抗拒心態;
(5)督導者要根據自己豐富的經驗和扎實的理論知識基礎,及時提供示范,建議可行的方法和技術,幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題
2.團體督導的技巧要點
(1)督導團體組成與動作技巧
督導團體的規模、督導團體的成員、督導團體的運作、團體督導記錄
(2)團體督導的主持技巧
3.同輩督導的技巧要點
(1)同輩督導團體組成技巧
要注意價值的共同性、團體成員一般不超過7人,團體成員要簽訂明確的契約(契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續時間、會議的程序)、注意同事督導會議的反饋
(2)同輩督導會議組織的技巧
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2024年真題示例:
1、某市社工總站計劃在街鎮社工站站長間開展同輩督導,在正式開展同步督導前,總站組織站長們一起討論同輩督導團體的組成技巧。下列做法中,符合同輩督導組成技巧的是( )
A.平均分配時間給同輩團體中的每一名成員
B.每次都安排一定時間進行團體非正式交流
C.團體成員應大于10人以確保觀點多樣化
D.選擇具有共同信念的成員并明確角色分工
(1)要注意價值的共同性;
(2) 團體成員一般不超過 7人,以確保團體有充分的時間進行討論,滿足所有成員的需求;
(3)團體成員要簽訂明確的契約,契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續時間、會議的程序等,簽訂契約的成員要有明確的承諾,保證能夠堅持參加同輩督導會議;同時還要明確成員的角色分工,如誰來負責會議時間和場地的安排,誰來負責會議秩序的維持等。
(4)注意同輩督導會議的反饋,包括對督導的過程進行全面反饋,既有正面的反饋,也有負面的反饋。此外,每3個月要進行一次全面總結,讓團體成員分享在團體中的收獲,探討團體的動態并對契約進行重新協商。
B錯誤,屬于同輩督導會議組織的技巧
C錯誤, 團體成員一般不超過 7人。
故答案為D。