考點：小組討論技巧
1、小組討論的事前準備
（1）選擇合適主題；
（2）注意討論主題措詞；
（3）選擇合適的討論形式；
（4）安排活動的環境；
（5）挑選合適的參與者；
（6）準備好討論草案
2、主持小組討論
（1）開場的技巧；
（2）了解的技巧；
（3）提問的技巧；
（4）鼓勵的技巧；
（5）限制的技巧；
（6）示范的技巧
（7）澄清的技巧
（8）聚焦的技巧
（9）總結的技巧
（10）催化的技巧
（11）聯結的技巧
（12）沉默的技巧；
（11）中立的技巧；
（14）摘述的技巧；
（15）引導的技巧；
（16）討論結束的技巧
2024年真題示例：
1、在一個提升社區居民心理健康的教育小組中，組員老杜分享自己通過學習心理健康知識，改變了對心理疾病患者的負面看法，從之前的害怕到現在逐漸理解他們的處境，社會工作者聽完老杜的分享后“剛才老杜提到學習心理健康知識的收獲時候說:心理疾病患者的偏見減少了，其他人對這個問題是怎么看的呢?”社會工作者的上述提問類型是()
A．重新定向型提問
B．封閉式提問
C．反饋闡述型提問
D．深究回答型提問
一是封閉式的提問，如“是不是”;
二是深究回答型的提問，社會工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問;
三是重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個問題，其他組員對這個問題是怎樣想的”;
四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經討論了一段時間，誰能對此總結一下”;
五是開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會工作者可根據不同的情況和時機運用不同的提問方法。
根據題干：社會工作者聽完老杜的分享后“剛才老杜提到學習心理健康知識的收獲說:心理疾病患者的偏見減少了，其他人對這個問題是怎么看的呢?”可知屬于重新定向型的提問。
故答案為A。
2、服務對象:“我在和陌生人接觸時特別害怕，也不想說話”社會工作者:“你現在說的就很好啊，主動把自己的感受和想法都表達出來了，這樣多練習，時間長了就不害怕了”。上述社會工作者的回應，運用的技巧是()
A．摘要
B．澄清
C．鼓勵
D．聚焦
澄清。當組員陳述內容不清楚或忽略某些議題時，社會工作者運用該技巧引導小組組員對模糊不清的陳述和信息作更詳細、更清楚、更準確的表達和解說，使溝通信息能夠清晰，也能使小組組員自我了解。
鼓勵。在小組討論中，對某些比較內向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他們發言，而是注意他們，投以鼓勵的目光，等他們獲得了勇氣再發言。對他們的發言，社會工作者可以重復他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立起他們的信心和安全感。
聚焦。當小組討論出現話題游離、多元和分散的情況時，社會工作者采取聚焦的手段協助組員將話題、討論范圍、內容或者問題集中，指出重心和目標所在，再繼續討論。
本題考查的是個案工作的會談技巧，當服務對象自信不足或者羞于表達的時候，社會工作者可以通過鼓勵技巧來進行回應。
故答案為C。
