考點：危機介入模式
（一）危機介入模式的內容
危機的定義：危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態。危機通常劃分為兩類：普通生活經歷的危機和特殊生活經歷的危機。
危機的發展階段：危機的發展一般可以分為4個基本階段：危機、解組、恢復和重組。
（二）危機介入的基本原則
1、及時處理；2、限定目標；3、輸入希望；4、提供支持；5、恢復自尊；6、培養自主能力。
（三）危機介入模式的特點
1、迅速了解服務對象的主要問題；
2、快速作出危險性判斷；
3、有效穩定服務對象的情緒；
4、積極協助服務對象解決當前問題。
2024年真題示例：
1、小李失戀后情緒低落，整晚睡不著覺，一想到自己被拋棄就覺得人生沒有意義表示不想活了。父母很擔心他的情況，向社會工作者求助，社會工作者首先要開展的工作是()
A．幫助小李學習交友技巧
B．評估小李自殺的可能性
C．疏導小李的負面情緒
D．了解小李失戀的原因
故答案為B。
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劉曉晨
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孫江濤
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主講：中級社會工作實務
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楊立偉
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主講：中級社會工作法規與政策
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