11、個案研究具有手段和資料多樣化的特點，以下最不可能成為個案研究對象的是( )。
A.機構
B.團體
C.學校
D.檔案資料
12、社會工作者肖某準備運用發展模式為家庭暴力的受害者開展小組工作，在工作中，肖某關注的焦點是( )。
A.家庭暴力受害者社會功能的提升
B.家庭暴力受害者身體受傷情況
C.家庭暴力受害者和配偶及其他人的互動情況
D.家庭暴力受害者潛力的發掘和應用
13、社會工作者小嘉最近在寫一項社區活動策劃，( )是有效進行活動策劃的前提。
A.清晰明確的目標
B.界定社區問題
C.明確可以利用的資源
D.確保活動經費及時到位
14、大學生小軍成為了某機構的志愿者，機構對小軍進行了各方面的訓練，按照志愿者培訓的常規內容，小軍接受的訓練中不包括( )方面。
A..知識
B.信仰
C.技巧
D.態度
15、下列選項中，關于同輩群體的描述正確的是( )。
A.同輩群體內部具有權威性
B.同輩群體對個體的影響都是積極影響
C.同輩群體和工作單位一樣都是正式群體
D.年齡、興趣、志趣、職業、社會地位等方面大體相近的人之間容易形成同輩群體
16、社會工作者小鄭由于缺乏經驗，在處理服務對象王阿姨的問題時采取了不太適合的策略，王阿姨非常不滿意，覺得機構不重視她的問題，強烈要求見機構領導并更換工作人員，督導老丁接見了王阿姨并安撫其情緒，在這里督導者扮演的角色是( )。
A.倡導者
B.緩沖器
C.中介者
D.機構變遷推動者
17、社會工作者接到社區內群眾的電話，根據對方的描述，社會工作者了解到，有一名男子坐在樓頂上準備跳樓。社會工作者接到電話后，放下手頭全部工作，迅速趕到現場了解情況，抓住有利的、可以改變的時機。請問社會工作者這一舉動，體現了危機介入的( )原則。
A.輸入希望
B.回復自尊
C.及時處理
D.提供支持
18、在小組工作中，社會工作者經常要作開場演講，社會工作者此時務必( )。
A.運用多媒體以增強吸引力
B.設置懸念以提升關注度
C.介紹參與者或引出要討論的主題
D.提供講稿
19、社會工作者小吳接受機構安排，到某社區開展活動，他在進入社區之初的首要任務是( )。
A.了解社區的地理環境
B.了解社區內的資源分布
C.讓社區中的居民、團體和組織認識自己
D.熟悉社區居民的生活方式
20、授權是社會工作機構管理中經常用到的管理方法。在社會工作行政中，機構主任適當授權的主要目的是( )。
A.促進各部門主管分工合作
B.讓機構的服務發揮最大效率
C.讓工作人員承擔更多任務
D.減輕機構主任的工作壓力
11、答案:D
解析：個案研究是對單個對象（如家庭、團體、機構、組織、社區、學校或部落等）的某項特定行為或問題進行探索研究。
12、答案:A
解析：發展模式強調以人的發展為核心，關注人的社會功能的提升。發展模式關注的焦點在于小組組員的社會功能而不是有關生理和病理方面的因素，重視的是組員個人潛力的發掘與發揮而不是治療性輔導。
13、答案:A
解析：清晰明確的目標是有效地進行活動策劃的前提。在實際工作中，一項活動往往具有多重可能的目標，這就需要社會工作者排列出目標的優先次序，對目標進行篩選和取舍。
14、答案:B
解析：志愿者訓練包括知識、技巧和態度三方面的灌輸和交流。
15、答案:D
解析：同輩群體是由年齡、性別、志趣、職業、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式群體。同輩群體具有平等性，同輩群體往往有一套自己的價值標準，當這些標準與社會主流的價值標準不一致時，會對群體成員的行為起消極影響；
16、答案:B
解析：緩沖器角色。督導者必須成為服務對象與被督導者之間、被督導者與社會服務機構之間、機構內部各部門之間的緩沖器。其任務包括：處理服務對象的申述；接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層次談話的服務對象的申請；保護被督導者，使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒；保護被督導者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產生的負擔等。
17、答案:C
解析：及時處理。由于危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時結案、及時處理，抓住有利的、可改變的時機，盡可能減少對服務對象及其周圍他人的傷害。
18、答案:C
解析：開場的技巧：小組討論開始前，社會工作者應介紹參與者，或運用其他的方式使成員互相認識。如果組員之間已經相互熟悉，工作者則要引出將要討論的主題，或者討論提綱。如無特定提綱，工作者要介紹討論的背景、意義與目標，另外還要介紹討論的規則及要求。
19、答案:C
解析：社區工作的對象是整個社區，因此社會工作者進入社區之初的首要任務是讓社區中的居民、團體和組織認識自己，了解自己的角色和職責，接受自己對社區的介入，與社區建立良好的專業關系。
20、答案:B
解析：授權是指上級主管部門適當地將職權移交給下屬的過程。授權的主要目的是讓社會服務機構發揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。
