三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選。所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）
81、回答81-84問題
某跨國企業(yè)2009年拿出占其營業(yè)收入1．5%的資金，約10億元用于員32的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，面對巨額開支，公司高層要求人力資源管理部門評估選項(xiàng)投資是否符合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，是否有足夠的回報(bào)率。為了回答這個(gè)問題，人力資源管理部門采取了評估措施，證明對員工的學(xué)習(xí)投資是很有成本效益的，并強(qiáng)調(diào)了人力資本作為公司競爭優(yōu)勢的重要性，確保公司吸引、激勵(lì)并留住人才的戰(zhàn)略重點(diǎn)得到實(shí)施。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：


在職培訓(xùn)活動所花費(fèi)的直接成本包括（　　）。
A．受訓(xùn)者的工資及教師的講課費(fèi)
B．租用培訓(xùn)場地和培訓(xùn)設(shè)備的費(fèi)用
C．利用機(jī)：器或有經(jīng)驗(yàn)的職工從事培訓(xùn)活動的成本
D．受訓(xùn)者的住宿費(fèi)和伙食費(fèi)

82、下列關(guān)于特殊培訓(xùn)的成本和收益安排的說法，正確的是（　　）。
A．在培訓(xùn)期間，企業(yè)按員工在接受培訓(xùn)時(shí)的較低生產(chǎn)率來支付工資
B．在培訓(xùn)期間，企業(yè)向員工支付一種位于市場工資率和低生產(chǎn)率工資率之間的丁二資率
C．在培訓(xùn)完成之后，企業(yè)按照員工接受培訓(xùn)之后所能夠達(dá)到的高生產(chǎn)率來支付較高的工資
D．在培訓(xùn)完成之后，企業(yè)不會完全按照員工接受培訓(xùn)之后所能夠達(dá)到的高生產(chǎn)率來支付較高的工資

83、 在職培訓(xùn)的收益主要表現(xiàn)在（　　）。
A．企業(yè)生產(chǎn)條件的改變
B．企業(yè)精神的提高
C．職工學(xué)歷的提高
D．受訓(xùn)者生產(chǎn)率的提高
84、 回答84-87問題
A公司是一家生產(chǎn)制造型企業(yè)，隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力近幾年有了很大的提高，為了更好地留住關(guān)鍵員工、調(diào)動員工的工作積極性，同時(shí)吸引更多高素質(zhì)的人才進(jìn)入企業(yè)，公司決定在原有基礎(chǔ)上大幅度提高員工薪資水平。公司修改了原有的薪酬制度，并對所有職位的薪資按比例進(jìn)行了調(diào)整，工資總額大大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情況并沒有減少，員工工作積極性并沒有得到預(yù)期的提高，人才引進(jìn)缺乏進(jìn)展。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：


A公司為了設(shè)計(jì)符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的薪酬體系應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行（　　）。
A．薪酬調(diào)查
B．工作分析
C．工作評價(jià)
D．確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

85、 當(dāng)A公司采用成長戰(zhàn)略時(shí)，其薪酬制度的特征應(yīng)包括（　　）。
A．在短期內(nèi)提供相對低的基本薪酬
B．薪酬水平一般采取市場跟隨或略高于市場水平的政策
C．在薪酬結(jié)構(gòu)上，基本薪酬所占比例相對較低
D．薪酬管理的指導(dǎo)思想是企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益

86、 A公司的薪酬體系沒有達(dá)到預(yù)期日的的原因在于（　　）。
A．A公司在進(jìn)行薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)沒有依照科學(xué)的方法
B．A公司在沒有進(jìn)行工作評價(jià)的前提下，按比例提高所有員工的薪酬水平，使新的薪酬體
系不能體現(xiàn)員工的相對價(jià)值
C．A公司沒有進(jìn)行薪酬調(diào)查
D．A公司的人才結(jié)構(gòu)不合理
87、 回答87-91問題
明是一家著名高科技企業(yè)的人力資源總監(jiān)，企業(yè)成立時(shí)他就負(fù)責(zé)人力資源工作。公司的主要領(lǐng)導(dǎo)對他很信任，有毛人事方面的事情都是他說了算。他的激勵(lì)方法就是支付高額獎(jiǎng)金。經(jīng)過十幾年的努力，這家公司發(fā)展成為一個(gè)大型企業(yè)。公司的業(yè)務(wù)也由以前的軟件開發(fā)延伸到下游。勺測評、咨詢和規(guī)劃等方面。但不知什么緣故，最近這些新業(yè)務(wù)部門的員工，如銷售部門和咨句部門的員工對張明的意見很大，他們認(rèn)為張明制定的激勵(lì)措施沒有考慮到他們 的工作性質(zhì)他們加班不需要待在辦公室，按照在辦公室加班時(shí)間來發(fā)獎(jiǎng)金不公平。此外，他們向總經(jīng)理反映說張明不懂人力資源管理。這讓張明很惱火，他認(rèn)為用高額獎(jiǎng)金激勵(lì)員工沒有什么不對。多勞多得不正是我們所提倡的嗎?
根據(jù)以上資料，回答下列問題：


用馬斯洛的需要層次理論解釋張明的做法，正確的是（　　）。
A．張明沒有充分考慮到員工自我實(shí)現(xiàn)的需要
B．用高額獎(jiǎng)金滿足員工生理需要的投入收益是遞增的
C．獎(jiǎng)金一定能夠滿足員工的高級需要
D．不同部門員工的需要應(yīng)該一致

88、 如果張明按照雙因素理論的觀點(diǎn)來擺脫面臨的困境，他應(yīng)該（　　）。
A．用更加嚴(yán)格的制度管理員工
B．給員工減發(fā)獎(jiǎng)金
C．讓員工感到自己的工作有成就感
D．讓員工在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任

89、 上述情境中，員工的不滿來自（　　）。
A．張明用單一的方式對待每一個(gè)員工
B．張明沒有考慮到咨詢等部門的特點(diǎn)
C．計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金的方式不公平
D．認(rèn)為張明任人唯親

90、要讓員工覺得公平，張明今后應(yīng)該（　　）。
A．多和員工溝通，了解不同炱工的不同需求
B．對不同部門的員工的業(yè)績衡量采取不同的標(biāo)準(zhǔn)
C．加強(qiáng)與己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
D．考慮不同部門工作性質(zhì)的差異，制訂與員工貢獻(xiàn)相匹配的獎(jiǎng)勵(lì)方案