三、案例分析題
（一）
       小張是某工程設計公司從資深工程師團隊中選拔上來的一位主管。他原來是公司的技術骨干，在業務上總能拔得頭籌。但是轉到管理崗位后感覺壓力很大，抱怨下屬不支持自己的工作，工作滿意度明顯降低。而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。此外，小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒有隨著市場和時間的變化而進行調整，管理的風格與公司現在的業務不符。公司領導決定與小張深入分析和解決這些問題，同時聘請專業講師來提升他的領導技能。
81、從領導技能看，小張缺乏的是（　）。
A．技術技能
B．人際技能
C．概念技能
D．統籌技能
233網校老師答案：BC
233網校于元香老師解析：本題主要是考領導技能的知識點，通過案例來分析，小張是一個技術成長出來的干部，技術技能沒問題，但是缺乏人際技能和概念技能，所以選BC。見書18面
82、關于領導技能的說法，錯誤的是（?。?BR>A．領導者可以依靠下屬的技術技能
B．組織中任何層次的領導者都必須達到有效人際技能的要求
C．不同層次的領導者需要的技能的相對比例是不同的
D．領導層級越高，需要的技術技能越高
233網校老師答案：D
233網校于元香老師解析：根據領導者的技能的相關內容，D答案不對， 應該是概念技能越高，見書18面。
83、小張提高領導技能的途徑可以包括（?。?。
A．通過批評下屬來提高領導能力
B．專業講師對小張提供輔導
C．專業講師幫助小張明確事業范圍和期望
D．運用培訓、工作設計、行為管理等其他組織行為技術發展領導技能
233網校老師答案：BCD
233網校于元香老師解析：本題主要是考關于領導技能的發展的主要途徑，見書18面，只有A方法不對。
84、領導者的成功取決于他的（　）。
A．合適的行為
B．技能
C．行動
D．背景
233網校老師答案：ABC
233網校于元香老師解析：本題中的D答案不對，見書18面中關于領導者的技能的第一段話。
總體歸納：第一個案例題目主要是考了第二章中第二節關于領導者的技能的內容。
（二）
       某公司是一家中型軟件公司，一個月前將人力資源管理系統全面信息化，為了節約時間，人力資源部門沒有與公司管理層就戰略問題詳細溝通，就在供應商的引導下匆忙引進集中型的人力資源信息系統。經過一個月的使用，公司發現，雖然人力資源部門對整個公司人力資源活動的控制加強了，但原本自主權相對較大的各項目團隊卻叫苦連天，抱怨系統缺乏靈活性，與自己的工作內容無法對接，最后的結果是公司的工作效率不僅沒有大幅度提高，辦公成本甚至比原來還高。
85、關于人力資源信息系統的說法，正確的是（?。?。
A．采用人力資源信息系統一定可以降低辦公成本
B．人力資源信息系統是為制定人力資源決策提供信息的集成系統
C．人力資源信息系統只對人力資源管理人員的工作有影響
D．采用人力資源信息系統有可能降低工作效率
233網校老師答案：B
233網校于元香老師解析：符合題意的只有B。見書67面。
86、集中型人力資源信息系統的特點是（?。?。
A．使用者具有充分的靈活性
B．滿足單個使用者的特殊需要
C．節約成本
D．將系統所有的控制權與責任集中設置在一個節點上
233網校老師答案：CD
233網校于元香老師解析：符合題意的只有CD。見書67面。
87、導致該公司引入人力資源信息系統效果不佳的原因是（?。?。
A．沒有與公司的戰略保持一致
B．沒有充分了解公司的人力資源信息系統
C．沒有充分信任供應商
D．該系統推進速度緩慢
233網校老師答案：A
233網校于元香老師解析：結合案例背景，主要是對公司的戰略不清楚引起的問題。見書66面。
88、該公司人力資源信息系統的建立過程中，應該（?。?。
A．分析整個公司和人力資源部門對人力資源信息的需求
B．對人力資源信息系統的使用狀況進行評價
C．讓公司的所有員工都能獲得公司的全部人力資源信息
D．對每一位使用人力資源信息系統的人員進行操作培訓
233網校老師答案：ABD
233網校于元香老師解析：本題只有答案C有問題，其他都是對的，見書66-67面。
 第二個案例主要第五章中關于人力資源信息系統的類型。