11、消費者開立外國投資者投資專用賬戶、特殊目的公司專用賬戶及投資并購專用賬戶等資本項目外匯賬戶，以及賬戶內資金的境內劃轉、匯出境外應經（）核準。 D

A、中國人民銀行

B、中國銀監會

C、當地銀監局

D、外管局

12、對于委托單位指令錯誤造成的收付錯漏，銀行有權要求（）聯系糾正、消除影響并承擔相關經濟及法律責任。A A

A、委托單位

B、客戶

C、受托方

D、委托單位和受托方

13、銀行業金融機構在糾紛處理過程中應遵循（）的原則，調解好銀行業金融機構與消費者之間的矛盾。A A

A、公平、公正、公開

B、獨立、客觀、公正

C、以人為本、構建和諧社會

D、合情、合理、合法

14、符合銀行規定條件的（）有權自主申辦銀行卡。A A

A、自然人

B、法人

C、中國境內公民

D、18歲以上的成年人

15、發卡銀行應為借記卡線下消費交易提供（）等安全保障手段，以保護消費者支付安全。A A

A、身份核查

B、U盾

C、支付密碼

D、動態驗證碼

16、選擇期繳保險產品的消費者，要注意自身收入情況是否與后續繳費時間和金額匹配，一般建議（）的消費者購買期繳保險產品。 B

A、有正當職業

B、收入持續穩定

C、高收入

D、低收入

17、消費者可以憑（）辦理個人外匯儲蓄賬戶資金境內劃轉及本人賬戶間的資金劃轉。B B

A、外匯儲蓄存單/存折

B、本人有效身份證件

C、本人收入證明

D、本人出生證明

18、進入21世紀以來，韓國的消費者政策從保護消費者轉向“武裝”消費者，強調突出（）。A A

A、消費者與經營者的平等和主動的角色、作用

B、消費者的平等和主動的角色、作用

C、經營者的平等和主動的角色、作用

D、消費者與經營者的平等角色、作用

19、消費者提前償還借款的，銀行有權按照借款合同約定收取（）。B

A、罰金

B、提前還款補償金

C、滯納金

D、違約金

20、消費者根據自身需要，在開立整存整取定期存款賬戶時，可以要求銀行為其辦理定期存款（）業務。C

A、提前支取

B、質押貸款

C、到期約定轉存

D、協議上浮利率