21、對應銀行消費者享有（），銀行負有為銀行消費者提供相關真實信息的義務。C

A、安全權

B、知情權

C、選擇權

D、公平交易權

22、中國銀行業有必要將投資者納入消費者權益保護范圍，按照（）等相關法律法規，積極履行保護投資者合法權益的義務。B B

A、《物權法》

B、《消費者權益保護法》

C、《公司法》

D、《反不正當競爭法》

23、銀行以善意且符合規定和正常操作程序審查，對偽造、變造的票據和結算憑證上的簽章以及需要交驗的個人有效身份證件，未發現異常而支付金額的，（）。 A

A、對出票人或付款人不再承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人不再承擔付款的責任

B、對出票人或付款人不再承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人繼續承擔付款的責任

C、對出票人或付款人繼續承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人不再承擔付款的責任

D、對出票人或付款人繼續承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人繼續承擔付款的責任

24、根據服務突發事件的級別，如多個營業網點同時出現業務系統故障，則屬于（A）。 A

A、特大服務突發事件(Ⅰ級)

B、重大服務突發事件(Ⅱ級)

C、較大服務突發事件(Ⅲ級)

25、英國于國際金融危機后頒布了（A），賦予英國金融服務監管局更多的權限來監管金融機構的行為。 A

A、《英國金融服務法案》

B、《金融服務改革法令》

C、《金融交易法》

D、《消費者保護法實施令》

26、在銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價流程中，（A）是在初評基礎上對消費者權益保護工作的復核性糾錯機制安排。 A

A、復評

B、信息收集

C、結果反饋

D、檔案歸集

27、保管箱業務屬于銀行的一項（D）。 D

A、資產業務

B、負債業務

C、中間業務

D、代保管業務

28、消費者可以自主按承銷機構的報價買入賣出（B）國債。 B

A、儲蓄國債

B、記賬式國債

C、電子式國債

D、憑證式國債

29、銀行接受其他單位的委托開展代理業務收費時，應將委托方名稱、服務項目、收費金額、咨詢或投訴的聯系方式等信息告知客戶，并且（B）。 B

A、通過銀行收費項目表進行公示

B、在提供給消費者的確認單據中明確標注上述信息

C、向消費者口頭說明

D、以上皆是

30、中國銀行業監督管理委員會消費者保護局成立于哪一年？（C） C

A、2010年

B、2011年

C、2012年

D、2013年