【相關鏈接1】戰略采購
戰略采購是一種有別于常規采購的思考方法，它與普遍意義上的采購區別是：前者注重要素是“最低總成本”，而后者注重要素是“單一最低采購價格”。所謂戰略采購是一種系統性的、以數據為基礎的采購方法。簡單地說，戰略采購是以最低總成本建立服務供給渠道的過程，一般采購是以最低采購價格獲得當前所需資源的簡單交易。
戰略采購的好處就在于充分平衡企業內外部優勢，以降低整體成本為宗旨，涵蓋整個采購流程，實現從需求描述直至付款的全程管理。
戰略采購的終極目標是建立雙贏的戰略合作伙伴關系。
【相關鏈接2】壁龕市場，也稱為利基市場(Niche Market)。
利基是英文名詞 “Niche”的音譯，Niche來源于法語。法國人信奉天主教，在建造房屋時，常常在外墻上鑿出一個不大的神龕，以供放圣母瑪利亞。它雖然小，但邊界清晰，洞里乾坤，因而后來被引來形容大市場中的縫隙市場。在英語里，它還有一個意思，是懸崖上的石縫，人們在登山時，常常要借助這些微小的縫隙作為支點，一點點向上攀登。20世紀 80年代，美國商學院的學者們開始將這一詞引入市場營銷領域。
利基市場(國內翻譯五花八門：縫隙市場、壁龕市場、針尖市場，目前較為流行音譯加意譯：利基市場，哈佛大學商學院案例分析的中文版中也是采用這種譯法)，指向那些被市場中的統治者/有絕對優勢的企業忽略的某些細分市場，利基市場是指企業選定一個很小的產品或服務領域，集中力量進入并成為領先者，從當地市場到全國再到全球，同時建立各種壁壘，逐漸形成持久的競爭優勢。
利基市場指企業通過專業化經營來占領這些市場，從而最大限度的獲取收益所采取的策略。
(六)戰略中的人力資源配合
招聘計劃包括：說明所招募的職位的準確性質;確定該工作所需的技術、態度和能力;確定該職位理想候選人的要求;以及通過廣告或其他手段吸引求職者。
選拔流程的標準步驟為：填妥工作申請表;進行初步篩選面試;進行能力傾向測試;進行深入的選拔面試;檢查申請人的資質和證書;發出工作邀請。
1.內部招聘
企業采用內部招聘政策具有如下優點：①通過晉升現有員工來進行內部招聘。這種方式能調動員工積極性，培養員工的忠誠度，激發員工的工作熱情，并且有助于鼓舞員工的整體士氣：②在處理現有員工時，可通過已知數據進行選拔，并且可通過在內部取得反饋來考察員工是否適合該工作;③內部招聘能節約大量的招聘和選拔時間及費用;④如果需要培訓，則招聘成本較高;但是，內部招聘通常無需作介紹，并且企業可以僅按照自身要求對員工進行培訓。
內部招聘的缺點如下：①未被選拔的員工容易產生負面情緒;或者員工晉升后成為前同事的主管比較困難;②適合該工作的員工在企業外部;③會降低“新視點”進入企業而產生的變化;④由于員工認為晉升只是時間問題，因此內部招聘容易誘發自滿情緒。
2.外部招聘
外部招聘是指由企業外部的員工來補充空缺職位。一般而言，外部招聘的優缺點與內部招聘的相反。
(七)戰略實施中的質量管理
1.質量的概念
質量成本可以分為：
(1)預防成本。在提供產品或服務之前發生的成本，目的是防止出現不合格的
產品或服務。
(2)鑒定費用。在產品或服務已經提供之后發生的成本，以確保產品或者服務
性能能夠符合所要求的質量標準和使用性能。
(3)內部失效成本。質量不足引起的成本，在時間轉移或服務從企業轉移到顧
客或客戶的過程中識別出來的問題。
(4)外部失效成本。是指質量不足產生的成本，即在項目或服務從企業轉移到客戶的過程之后識別出來的問題。
2. 全面質量管理
其所含要素主要有以下幾點：內部客戶和內部供應商;服務水平協議;公司的質量文化;授權。更高的預防支出最終將導致更低的總質量成本，因為評價成本、內部和外部的失敗成本都將降低。應該重點關注在開始時就把事情做好，并設計好產品或服務的質量。
其所含要素主要有以下幾點：
1.內部客戶和內部供應商。企業的各個部分都與質量問題有關，需要一起合作并會相互影響。TQM提升了內部客戶和內部供應商的概念。內部供應商為內部客戶所做的工作最終會影響提供給外部客戶的產品或服務的質量。為了滿足外部客戶的期望，就必須滿足整個經營中每個階段內部客戶的期望。因此內部客戶與質量鏈密切相關。
2.服務水平協議。有些企業通過要求每個內部供應商同其內部客戶達成一項服務水平協議來使內部供應商與內部客戶的概念書面化。服務水平協議是對服務和供應的標準的一項聲明，用于提供給外部客戶，包括服務供應商的范圍、反應時間和可靠性等方面的問題。責任界定和性能標準也可能包含在這種協議中。
3.公司的質量文化。企業中的每個人都會影響質量。質量是每個人的責任。這意味著不僅僅是那些直接參與生產和同客戶打交道的人：、而且每個在后臺支持的人員和行政人員都會影響質量。
4.授權。確認員工自身通常是關于如何提高或能否提高質量的最好信息來源。授權包括兩個關鍵方面：(1)允許工人能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成為一個有效的團隊成員所必需的新技能來完成必要的工作。(2)使工人對實現生產目標和質量控制負責。
全面質量管理質量成本模式是基于以下二個觀點：一是預防成本和鑒定費用都服從管理層的影響或控制。在失敗發生之前花錢預防比在失敗發生之后再去檢查產品或服務要好得多;二是內部失效成本和外部失效成本是預防和鑒定方面花費努力的結果。額外的預防努力將會減少內部失效成本，反之也可以減少外部失效成本。
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