2016年人力資源管理師精選講義:管理人員的技能組合
第三章 培訓與開發
第一節 企業員工培訓規劃與課程設計
企業管理人員的培訓設計
管理人員的技能組合
哈佛商學院的Katg教授認為，不同層次的管理人員所應具有的技能要求是不同的：
專業技能：對生產產品或提供服務的特定知識、程序和工具的理解和掌握。
人文技能：在組織中建立融洽人際關系并作為群體中的一員有效工作的能力。
理念技能：從整體把握組織目標、洞察組織與環境的相互關系的能力。
| 高層管理人員 | 中層管理人員 | 基層管理人員 | |
| 理念技能 | 17.9% | 39.4 % | 42.7 % |
| 人文技能 | 22.8 % | 42.4 % | 34.8 % |
| 專業技能 | 50.3 % | 37.7 % | 12.0 % |
管理人員的技能組合
| 管理層次 | 能力組合 |
| 高層管理人員 | 洞察能力、決策能力、創造能力、統籌能力、批判能力、個人品德、自我控制能力、自我學習力、概念思維、戰略眼光、團隊領導、發展他人的能力等 |
| 中層管理人員 | 判斷能力、領導能力、協調能力、溝通能能力、專業能力、目標設定能力、業績考核能力、教練與咨詢能力、解決團隊問題的能力、向高層經營者提供信息的能力等 |
| 基層管理人員 | 經營管理的基本內容和溝通方式、專業能力、計劃能力、指導能力、溝通能力、理解能力等 |
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