2020年人力資源管理師四級試題（11.13）
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1.（ ）要求企業和部門在提供信息時，從實際出發，實事求是，并盡可能突出重點，抓住問題的要害。
A .初步情況分析
B .分正式調研
C .確定調研目標
D .選擇抽樣方法，設計調查問卷
參考答案：A
參考解析：初步情況分析是指調研人員對本部門、本企業已掌握的相關信息進行初步分析，了解情況，提出假設的調研主題。要求企業和部門在提供信息時，從實際出發，實事求是，并盡可能突出重點，抓住問題的要害。
2.調解委員會調解勞動爭議貫徹自愿原則，不包括（ ）。
A .申請調解自愿
B .調解過程自愿
C .達成協議自愿
D .調解結果自愿
E .落實協議自愿
參考答案：D,E
參考解析：調解委員會調解勞動爭議貫徹自愿原則，即申請調解自愿、調解過程自愿、達成協議自愿、履行協議自愿。
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