從歷年考試來看，個案工作各階段的工作重點、會談、收集資料、評估技巧等，都是每年出題的重要知識點和方向，基本上每年都有相應考題。233網校特意為廣大考生精心整理了初級社會工作綜合能力核心考點，同時大家可以免費試聽初級綜合能力考點>>>>，趕緊收藏學習吧↓↓↓。
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考點一:會談
(1)個案會談的類型。包括建立關系的會談、收集資料的會談、診斷性會談、治療性會談和一般性咨詢會談。
(2)個案會談的安排。包括3個方面的任務：個案會談的準備、個案會談的內容安排以及會談內與會談外的銜接。
(3)個案會談的技巧
①支持性技巧：是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術。主要包括專注、傾聽、同理心、鼓勵。
專注：友好視線接觸、開放姿勢以及專心的態度。如交流中看著對方眼睛，保持視線交流，身體前傾。
傾聽：用心聆聽服務對象傳達信息。
同理心：站在服務對象角度體會感受，理解其想法和要求。
鼓勵：用口頭語言或者身體語言肯定服務對象表現。如點頭、微笑、及時回應等。
②引導性技巧：是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經驗的一系列技巧。包括：澄清、對焦、摘要。
澄清：對模糊不清的經驗和感受進行整理。如“你剛說的意思是......對嗎”
對焦：對偏離話題或寬泛話題進行收窄，集中討論。如“您有很多話題（問題），最想談的話題（問題）是什么？”
摘要：對于長段談話，社會工作者需進行必要的概括和歸納。“你剛講的主要包括......這幾個方面要求？”
③影響性技巧：是社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議，讓服務對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。
包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質。
考點二：記錄
(1)個案記錄的方式。包括：文字記錄、錄音、錄像。
(2)個案記錄的要求。包括：個案記錄的基本格式要求；現在與過去；事實與推斷。
(3)個案記錄的作用。可以用于跟進服務、社會工作者評估、轉介依據、機構評估依據、未來研究的參考。
考點三：收集資料
考點四：策劃方案
(1)目標清晰而且現實。服務目標制定的要求：可觀察、可測量、積極正向。
(2)服務對象的范圍明確。要堅持以服務對象為主、以服務對象身邊的重要他人為參與者、以其他重要他人為支持者。
(3)策略合理。包括服務策略與服務目標一致、服務策略之間的協調。
考點五：評估
1、正確運用評估類型
針對不同的評估任務，可以把社會工作評估分為兩類:效果評估和過程評估。
效果評估是針對服務介入活動的效果進行評估，包括服務對象是否發生改變、改變的程度以及實現服務目標的程度等。
過程評估則是針對服務介入的具體過程進行評估，包括服務運用的策略、方法和技巧以及影響每次服務介入活動的影響因素等。
(1)根據不同評估任務選擇不同類型的評估
(2)綜合運用不同類型的評估
2、合理運用評估的方法
(1)行為評估、問卷評估和心理測量相結合
(2)問卷評估與心理測量相結合
3、鼓勵服務對象的積極參與
(1)與服務對象共商評估事宜。
(2)讓服務對象主導評估工作。
4、坦誠與保密
配套習題:
1、在個案會談中，針對服務對象錯綜復雜的情況，社會工作者與服務對象一起進行深度探索和分析，逐漸明確問題。這種會談屬于（）。[2019]
A. 治療性會談
B. 收集資料的會該
C. 診斷性會談
D. 一般性咨詢會談
2、服務對象小馬向社會工作者小王抱怨說:“我父親老是不放心我，不是問我去哪里了，就是問我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當作三歲孩子看。”此時，小王運用同理心的技巧，最適宜的回應是（）。[2019]
A. “你過去是不是做過什么讓他擔優的事?如果有，他有這樣的態度也很自然。”
B. “你煩惱、不滿，覺得父親不信任你，你認為自己可以照順自己。”
C. “你的這些煩惱、不滿，跟朋友說過嗎？”
D. “你父親對你不信任，我為你感到難過。”
3、下列社會工作者的回應中,運用對焦技巧的是（）。[2019]
A. “您提到家人關系緊張和工作壓力大,請具體講一講好嗎?
B. “您提到家人關系緊張和工作壓力大,您還有其他需要補充的嗎?
C. “您提到家人關系緊張和工作壓力大,請您說說最困擾的是哪個問題?
D. “您提到家人關系緊張和工作壓力大,但我覺得您最想說的不是這些問題,”
4、將個案服務中社會工作者與服務對象進行的“會談”與日常生活中的“談話”比較，下列說法正確的是（ ）。[2018]
A．會談是面對面進行且有目的的專業談話
B．談話對雙方來說是有后續責任的
C．會談中的互動是受社會期待影響的
D．談話中社會工作者一般會擁有較大權力
5、服務對象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累個半死，還沒人說我好。現在老公嫌我太土氣，孩子覺得我嘮叨，我也嫌自己沒出息，怎么辦呢?”
社會工作者：“你真不容易!這些年你為家庭付出那么多卻感覺沒有被承認和尊重，你覺得很委屈和無奈，感覺自己的付出沒有意義，是嗎?”這段對話中社會工作者運用的技巧是（ ）。[2018]
A．鼓勵和對焦
B．同理心和對焦
C．摘要和澄清
D．同理心和澄清
6、服務對象郭奶奶向社會工作者小王抱怨女兒幾乎不來看她，她覺得自己被遺棄了，特別傷心和氣憤，甚至提出要起訴女兒，希望得到小王的幫助。小王在安撫郭奶奶情緒的同時對她說：“女兒家庭負擔很重，工作忙，可能對您關心不夠，如果你們之間還沒好好談談就采取法律手段，會激化矛盾，惡化關系。”小王采用的面談技巧是（ ）。[2018]
A．支持性技巧——鼓勵
B．引導性技巧——對質
C．影響性技巧——忠告
D．影響性技巧——中立
9、王某大學畢業后，多次考公務員未果，又看不上其他工作，一直閑在家里，但他并不在乎。父親對王某十分不滿，常常冷嘲熱諷，母親也嘮嘮叨叨，王某為此感到很郁悶，向社會工作者老林求助。老林運用會談方式收集資料時應做到（ ）。[2018]
A．運用理論邏輯定義王某問題的來龍去脈
B．關注王某內心的感受及看待問題的方式
C．根據王某父母的看法來概括王某的問題
D．利用自己的經驗推論王某界定問題的邏輯
10、社會工作者說，張阿姨，您剛才談到母親過世后，家里發生了一些變故，您與兄弟姐妹的關系發生了矛盾，您還擔心接下來父親的照顧問題，那么您這次最想談的是什么。上述這段話中， 社會工作者運用的技巧是()[2017]
A、同理
B、摘要
C、澄清
D、對焦
11、在個案會談過程中，社會工作者經常會使用對質技巧來調整服務對象對某些事，某些人的認知，下列回應中，屬于對質技巧的是()[2017]
A、你這樣的行為表現和我們預期的目標差距很大
B、你父親對你的關心，你現在根本沒有感受到
C、你說你不生老公的氣，可你好幾天都不理他
D、你家庭的情 況表現出來的問題并不在于此
12、王女士向社會工作者老劉尋求幫助。老劉說，你能把心里話說出來，挺不容易的，說明你想改變自己的現狀，很了不起。上述情景中，社會工作者老劉運用的個案工作技巧是()[2017]
A、形象性技巧中的同理
B、引領性技巧中的摘要
C、支持性技巧中的鼓勵
D、支持性技巧中的忠告
