一、社會服務機構的性質與類型

(一) 性質

(1)非營利機構(經費來源于政府撥款、社會捐助或國際援助，不以獲取利潤為目的)

(2)明確和清晰的使命、宗旨、目標、服務重點和服務承諾、服務策略，強調社會使命和社會責任

(3)主要功能提供專業化的、優質的福利服務。

(二) 類型

1.社會福利服務機構

這類機構是無償向社會上的特困群體、困境群體提供基本生活服務和照顧的機構。其職能是承擔政府規定的社會福利服務任務，如兒童福利院、老人福利院等。2.社會服務類民間組織

這類機構是在民政部門登記成立，由民間自籌資金，向社會上有特殊困難的群體提供無償或低償服務的機構。

3.民辦社會工作服務機構

民辦社會工作服務機構是以社會工作專業人才為主體，堅持“助人自助”旨，遵循社會工作專業倫理規范，綜合運用社會工作專業知識、方法和技能，開展困難救助、矛盾調處、權益維護、人文關懷、心理疏導、行為矯治、關系調適、資源鏈接等服務的民辦非企業單位。

二、社會服務機構的組織結構與運作

(一)社會服務機構的組織結構

1. 一般組織結構

①直線式組織結構：一種由上而下的指揮關系，主管在其所屬的范圍內，具有絕對的指揮權，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關活動和實現組織目標的責任。

②職能式組織結構：職能式組織結構是將職能部門權力化，在特定工作范圍內，職能部門可以直接對其他管理人員下達命令。

③直線參謀式組織結構：指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式。(兒童福利機構設立專業督導委員會)

2. 團隊結構類型

①多功能型團隊

②問題解決型團隊

③自我管理型團隊

(二)社會服務機構的運作

1. 功能性環節：授權、協調、溝通、控制(簡單了解)

2. 項目化運作

(1)特征：明確而具體的目標、明顯的時間周期特征、多個行動主體共同協調的活動、多種資源整合動員。

(2)意義：明確的目標使服務活動合理;合理使用資源;激發社會服務機構人員的能力;客觀跟蹤檢查社會服務的進程、質量、效果和存在的問題。

(3)實施過程：

層次與分工方面分為：決策層、管理層、執行層

實施過程步驟：目標- 計劃- 行動- 檢討結果 (實施依據：項目方案)

習題練習：

1、社會工作服務機構的項目主管指派一名社會工作者與社區黨支部書記溝通落實黨群服務項目，并與社區居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開展，該主管最恰當的做法是（）。【2018】

A．給予社會工作者足夠的職權

B．給予社會工作者足夠的自由

C．幫助社會工作者與同事協調

D．幫助社會工作者向公眾交代