一、社會工作督導過程中的技巧

(1)督導的相互契合技巧。

(2)訂立協議。

(3)開展話題的技巧。

(4)同感與分享感受的技巧。

(5)要求被督導者努力工作和分享資料。

(6)督導會談的結束技巧。

二、社會工作督導方式中的技巧

1.個別督導的技巧要點

會談技巧：聆聽、補充、提出疑問

督導需要注意的事項有：

(1)督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述;

(2)督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發現被督導者的不足，提出教育的重點;

(3)督導者應采取接納的態度，接納被督導者的感受，經常鼓勵被督導者對服務對象的問題和需求進行評價和判斷，培養其自主思考和批判反思能力，最終實現推動被督導者自我學習和自我訓練的目的;

(4)督導者在提出評價和建議時語氣應委婉，以免被督導者出現抗拒心態;

(5)督導者要根據自己豐富的經驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范，建議可行的方法和技術,幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題

2.團體督導的技巧要點

(1）督導團體組成與動作技巧

督導團體的規模、督導團體的成員、督導團體的運作、團體督導記錄

(2）團體督導的主持技巧

3.同輩督導的技巧要點

(1）同輩督導團體組成技巧

要注意價值的共同性、團體成員一般不超過7人，團體成員要簽訂明確的契約（契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續時間、會議的程序）、注意同事督導會議的反饋

(2）同輩督導會議組織的技巧

習題練習：

1、社會工作者小黃最近從青少年服務領域轉到老年服務領域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導者老張首先詢問小黃轉到新服務領域后的狀況，并表達了對其處境的關心。接著，老張直接提出“被投訴”的問題，與小黃共同討論解決辦法。從社會工作督導過程來看，老張所運用的技巧是( )。【2019】

A.協商議程

B.開展話題

C.相互契合

D.同感分享