考點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)的操作原則
1、基本信念
（1）尊重：服務(wù)中不強(qiáng)加價(jià)值，不職責(zé)、不評(píng)判，溝通中保持尊重態(tài)度；
（2）獨(dú)特性：針對(duì)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；
（3）相信人能改變：相信服務(wù)對(duì)象的潛能和能動(dòng)性。
2、社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)實(shí)踐原則
（1）接納：社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀(guān)與個(gè)人背景特征等一種包容；
（2）非評(píng)判：尊重服務(wù)對(duì)象在觀(guān)念和生活方式上的選擇，不作傾向性的批評(píng)和判斷；
（3）個(gè)別化：尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要；
（4）保密：未經(jīng)服務(wù)對(duì)象允許不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和隱私信息；
（5）服務(wù)對(duì)象自決：服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。
2024年真題示例：
1、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生小鄭認(rèn)為兒童應(yīng)該是充滿(mǎn)陽(yáng)光、活潑健康的、然而小鄭在兒童福利院實(shí)習(xí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這里的兒童大多有肢體或智力缺陷。不知該如何面對(duì)這樣的孩子，感到服務(wù)難度很大。如果小鄭繼續(xù)實(shí)習(xí)，他需要內(nèi)化的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)有( )
A．相信服務(wù)對(duì)象的潛能
B．尊重服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)
C．保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私
D．尊重服務(wù)對(duì)象的決定
E．考慮服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異
相信人能改變。社會(huì)工作是一個(gè)以信念為引導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)，社會(huì)工作者堅(jiān)信人有
能動(dòng)性，具備改變的潛力。作為一個(gè)促進(jìn)變遷的專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程，社會(huì)工作不斷通過(guò)關(guān)懷、治療和改變來(lái)促進(jìn)人的變化和發(fā)展，這些實(shí)踐的核心是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的信任:相信服務(wù)對(duì)象可以改變，相信服務(wù)對(duì)象有能力去面對(duì)并解決自己的問(wèn)題。
2、為促進(jìn)殘障青年平等參與社會(huì)，居委會(huì)聯(lián)合物業(yè)公司根據(jù)殘障青年的身體特點(diǎn)，將一些保潔工作交由他們承擔(dān)。在工作過(guò)程中，部分保潔人員聚在一起討論“這些人應(yīng)該待在家里，在這兒其實(shí)也干不了啥”針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者宜采取的做法是()
A．以維系和諧關(guān)系為前提，為殘障員工提供職業(yè)技能培訓(xùn)
B．以保障殘障人士權(quán)益為前提，倡導(dǎo)接納和包容殘障員
C．以遵循專(zhuān)業(yè)原則為前提，為殘障員工提供心理疏導(dǎo)
D．以促進(jìn)社會(huì)公正為前提，推進(jìn)社區(qū)無(wú)障礙環(huán)境改造
3、35歲的張女士是兩個(gè)孩子的母親，因長(zhǎng)期遭受丈夫的家庭暴力，向社會(huì)工作者小周求助，小周選擇在安全的環(huán)境中與張女士進(jìn)行面談，選擇合適的溝通技巧，鼓勵(lì)她表達(dá)自己的感受和經(jīng)歷。小周還非常注重保護(hù)張女士的權(quán)益，向其詳細(xì)解釋了家庭暴力的性質(zhì)和危害，以及它可以享有的合法權(quán)益。在征得張女士的同意后，小周開(kāi)始協(xié)助她制定安全計(jì)劃，包括如何避免暴力升級(jí)，如何保護(hù)自身和孩子的生命安全，同時(shí)還積極與法律援助機(jī)構(gòu)聯(lián)系為張女士提供服務(wù)，針對(duì)以上情形，小周在開(kāi)展服務(wù)時(shí)遵循的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)的實(shí)踐原則有()
A．個(gè)別化
B．保密
C．非評(píng)判
D．尊重
E．當(dāng)事人自決
保密。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。
當(dāng)事人自決。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。
非批判。在社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中,“非評(píng)判”原則具體體現(xiàn)為社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的性格、性取向、生活方式宗教、政治傾向等不作傾向性的批評(píng)和判斷，尊重服務(wù)對(duì)象在觀(guān)念和生活方式上的選擇。
尊重。對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀(guān)強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀(guān)，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。
本題可以考慮排除法，題干中并沒(méi)有充分展示個(gè)別化與保密原則。
故答案為CDE。
