考點：社會服務機構規(guī)劃的基本步驟
1、準備階段
2、分析階段
3、制定階段
4、戰(zhàn)略實施和檢測
2024年真題示例：
1、某社會工作服務機構主要面向兒童開展服務，機構理事會正在規(guī)劃機構未來五年的發(fā)展方向。下列工作內容 中屬于機構規(guī)劃準備階段的有(）
A．深度訪談50名學齡兒童及其家長
B．編制以兒童保護為主題的調查問卷
C．明確關鍵利益相關者應包括社區(qū)和學校
D．確立“兒童利益最大化”的戰(zhàn)略理念
E．確定參與機構規(guī)劃的兒童社會工作專家
參考答案：A,B,C,E
參考解析：本題考察的是社會工作行政——社會服務機構規(guī)劃的基本步驟。
準備階段要開展的工作如下：
通過調研和討論，明確社會服務機構是否適合開展戰(zhàn)略規(guī)劃，是否有足夠的資源，是否能夠得到相關的支持，并有能力開展戰(zhàn)略規(guī)劃。
在明確了適合開展戰(zhàn)略規(guī)劃后,還需要明確戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和初步的時間安排。
此外，在準備階段，還需要通過一系列的活動，讓關鍵利益相關者了解社會服務機構戰(zhàn)略規(guī)劃意圖，收集反饋意見以及作充分的動員，讓相關人員更積極地投入戰(zhàn)略規(guī)劃的過程。充分準備是進行有效戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎，具體開展的活動包括:利益相關者分析( 明確關鍵的利益相關者);關鍵利益相關者訪談;服務對象訪談(也可歸為利益相關者訪談內容);準備相關問卷;了解戰(zhàn)略規(guī)劃及關鍵人員動員;確定參與戰(zhàn)略規(guī)劃人員及所需要的外部支持等。
