1. 某社會工作服務機構長期扎根基層社區開展服務，經常邀請志愿者骨干參與服務策劃，并安排其負責部分服務的實施。該機構的上述工作，屬于志愿服務人力資源管理的( )。

A.規劃

B.組織

C.領導

D.控制

2、某社會工作服務機構初創時只有1名創始人兼中心主任，帶領2名社會工作者深入社區開展兒童服務、經過6年的發展，機構工作人員發展到20名，服務也從當初的兒童服務，拓展到街道社會工作者服務、社區社會組織培育等多個方面。機構決定由原來的直線式組織結構調整為職能式組織結構，為此，該機構應該采取的改革措施是（）

A .授予中心主任更大的指揮權

B .管理人員下沉開展一線服務

C .按業務劃分部門并加強聯動

D .成立分支機構拓展服務城市

3.某社會工作服務機構本年度預算為100萬元，計劃在來年開展新項目。在制訂來年財務預算時，理事會討論決定以100萬元作為基礎，漸進提高預算金額，規劃預算金額為120萬元。上述機構制訂財務預算所采用的方法是（　　）。

A．單項預算法

B．直線預算法

C．方案預算法

D．零基預算法

4、某助殘社會工作服務機構為提升機構公信力，定期通過機構刊物、微信公眾號等宣傳和展示其各項管理、服務等內容。下列做法中，體現“專業交代”內容的是（）

A .介紹該機構致力于推廣“無障礙環境"的社會責任

B .宣傳機構在服務中秉持的“尊重”與“接納”理念

C .公布服務對象對“家庭無障礙”項目的滿意度評估結果

D .及時向社會發布機構各殘疾人公益項目的經費使用情況

5.社會工作者老王擔任某鄉社工站站長，帶領新入職的駐站社會工作者開展工作。為了與他們建立良好的關系，促進團隊合作，老王可以組織開展的工作有（　?。?。

A．帶領大家探討實現社工站服務目標的途徑

B．推動大家建立并認真落實社工站工作準則

C．調整同事之間合作不暢的社會工作者崗位

D．勸告主管部門勿更改社工站既定工作計劃

E．協助大家理解社工站與機構、鄉鎮的關系

6.為了解決村里環境雜亂等問題，駐村社會工作者小李擬推動建立“先鋒志愿者協會”，從黨員帶頭做起，動員村里有影響的婦女委員、宗族長輩參與。從志愿服務人力資源的組織管理職能出發，小李下一步應完成的工作是( )。

A.設定志愿服務目標

B.設計志愿服務方案

C.做好志愿服務記錄

D.制定志愿服務規范

7、地處發達地區的某社會工作服務機構響應國家號召，結對幫扶欠發達地區的社會工作服務機構，援派機構的資深社會工作者從加強機構能力建設入手，與當地機構的中高層管理團隊一起討論未來3至5年的社會服務政策導向和發展趨勢，共同為當地機構制定工作計劃。從社會工作服務機構規劃的內容層次看，上述工作完成的是（）

A .使命宣言

B .策略性計劃

C .項目目標

D .運作性計劃

8.社會工作者在某社區深入開展助老服務，組建了多方參與的志愿服務隊伍，并進行管理。在志愿服務人力資源管理的規劃中，社會工作者評估志愿者隊伍現狀，設定中長期發展目標，制定了服務方案。接下來，社會工作者還需開展的規劃工作是（　?。?/p>

A．編制志愿服務預算

B．編寫志愿服務說明書

C．起草志愿服務章程

D．制定志愿服務倫理守則

9.某市社會工作行業協會對36家社會工作服務機構進行評估，評估組通過實地走訪機構業務主管部門代表、項目資助方代表、機構理事與監事，機構員工和服務對象，詢間了他們對機構的評價意見，最終有15家機構獲得優秀等級。下列評估指標中，屬于評價社會工作服務機構“公信力”的是( )。

A.機構規范的治理結構

B.機構人才隊伍的建設

C.機構使命宗旨的建立 

D.機構發展的愿景規劃

10. 某養老機構社會工作部主管老劉發現咨詢接待處的李大姐近來工作熱情不高，工作態度大不如前。經了解得知李大姐已在此崗位工作6年，同崗位的小張也工作了3年。李大姐感到工作枯燥無味，沒有發展空間。為此，老劉可采取的恰當措施有(   )。

A.根據李大姐的工作能力，為其調換崗位

B.為李大姐調配搭檔，調小張到其他部門

C.將業務拓展部的部分工作交給李大姐

D.相據李大組的表現為其提供帶薪休假

E.請李大姐對機構新服務項目提出建議