1．人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和情感的過程，所以又稱為信息溝通。
2．人際關系是人們在一定的群體背景中，在活動和交往過程中結成的心理關系，即心理距離。
3．群體凝聚力指群體對每一個成員的吸引力。
4．信息溝通的基本要素：信息源、接受者、信息、通道。
5．兩個人以上，為了達到共同的目標，以一定的方式聯系在一起進行活動的人群就是群體。
6．群體的特征有：(1)目標和規范；(2)組織與溝通；(3)群體心理與群體凝聚力。
7．影響群體凝聚力的因素：(1)成員對群體目標的認同：(2)登體的領導方式；(3)群體內部目標結構和獎勵方式；(4)外部影響。
8．旦拯是群體進行活動的方向和目的，趣堇是群體成員必須遵守的行為準則。
9．群體的功能是指群體情境對個體心理和行為上的影響；主要表現在：歸屬功能、認同功能、支持功能、塑造功能。
10．群體規范是群體中每個成員必須遵守的思想和行為的標準；群體規范包括正式規范和非正式規范兩類。
11．群體內部存在三種目標結構：競爭、合作和獨立。
12．吸引與排斥、合作與競爭是學校里主要的人際關系。
13．合作是指學生們為了共同目標在一起學習和工作或者完成某項任務的過程。
14．影響人際吸引與排斥的因素有：外貌、能力、相似、互補、鄰近、性格特征。
15．非正式群體是指那些以個人之間的共同的價值觀、興趣、愛好和友誼為基礎而結成的群體，非正式群體也稱為同伴群體、同輩群體、友伴群體等。
16．有效促進師生溝通的心理學原則：真誠、尊重和接納、同理心。
17．首要的溝通技巧是傾聽。傾聽可以分為四種層次：心不在焉、被動消極、主動積極、同理心。
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