◆21.通過使用相關的統計工具來分析影響企業業務流程的因素，進而改進流程，控制錯誤率和廢品率，從而提升組織的績效水平，這種績效改進方法是( )。

　　A.標桿超越

　　B.卓越績效標準

　　C.六西格瑪管理

　　D.IS0質量管理體系

　　◆22.下列關于人力資本投資的說法，正確的是( )。

　　A.將人力資本投資在今后歷年中獲得的貨幣收益直接進行加總，若超過人力資本投資總成本，則證明人力資源投資是有價值的

　　B.人力資本投資越多，收益率就越高

　　C.人力資本投資的成本和收益發生在不同的時間，因此需要首先計算兩者的現值，然后再加以比較

　　D.人力資本投資決策的重要依據是在投資后是否能夠在短期內獲益

　　◆23.下列勞動關系氛圍類型中，( )的維度上工作績效最低。

　　A.合作—消極

　　B.合作—積極

　　C.對立—消極

　　D.對立—積極

　　◆24.根據勝任特征冰山圖，最容易得到改進和發展的是( )。

　　A.人格特質

　　B.動機/需要

　　C.社會角色

　　D.知識、技能

　　◆25.下列關于有效的人員甄選系統應當達到的標準的說法，錯誤的是( )。

　　A.應將那些復雜、費用較高的程序放在甄選系統的最前邊

　　B.應提供明確的決策點

　　C.應充分提供應聘者是否勝任空缺職位的信息

　　D.應按照需要多次核實和檢查最重要的情況

　　◆26.下列關于人員甄選的說法，錯誤的是( )。

　　A.甄選工作只能由用人的業務部門獨立進行

　　B.甄選工作的技術性非常強

　　C.甄選工作應該以空缺職位要求的任職資格為依據

　　D.甄選工作的目的是對求職者進行鑒別與考查

　　◆27.如果應聘者的著裝、表情、動作等影響了考官對面試結果的判斷，則這種面試偏差稱為( )。

　　A.非語言行為偏差

　　B.負面印象加重傾向

　　C.對比效應

　　D.最初印象傾向

　　◆28.內部一致性信度反映的是( )。

　　A.采用兩個測驗復本測量同一群體時得到的兩個分數間的相關性

　　B.不同評分者對同一對象進行評定時的一致性

　　C.用同一方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試的結果間的一致性

　　D.在同一測驗內部，不同題目的測試結果間的一致性

　　◆29.在面試的深入階段，面試考官的主要任務是( )。

　　A.結束面試，整理面試記錄

　　B.創造和諧的面談氣氛，解除應聘者的緊張和顧慮

　　C.圍繞考查目的，對應聘者的實際情況進行考查

　　D.確定面試目的，制定面試提綱

　　◆30.下列關于團隊績效考核的說法，錯誤的是( )。

　　A.對跨部門團隊進行績效考核，性質相同的部門要采用相同的考核方法

　　B.對跨部門團隊進行績效考核，要做好考核的標準化

　　C.對知識型團隊進行績效考核，要采用以行為為導向的考核方法

　　D.可以利用組織績效指標確定團隊績效考核指標