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　　2015年初級經濟師人力資源管理第二章：團體心理與行為

　　◆1、心理學研究表明，特別有助于建立良好的順從氣氛的因素是()。

　　A、團體凝聚力

　　B、積極的情緒

　　C、順從的互惠性

　　D、合理的原因

　　E、團體壓力

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　　◆2、增加他人順從的技巧包括()。

　　A、腳在門檻內技巧

　　B、門前技巧

　　C、門后技巧

　　D、折扣技巧

　　E、滾雪球

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　　◆3、妨礙溝通的因素有()。

　　A、過濾作用

　　B、情緒因素

　　C、語言理解力

　　D、選擇性知覺

　　E、動作協調能力

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　　◆4、為了降低團體成員的社會懈怠，管理者可以采用的有效方法有()。

　　A、適當增加團體的人數

　　B、使成員感到自己的工作對團體的重要性

　　C、用團體非正式規范約束成員

　　D、控制團體的規模

　　E、使個體的貢獻可以被衡量

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　　◆5、在團體中，溝通的作用有()。

　　A、控制

　　B、激勵

　　C、傾聽

　　D、信息流通

　　E、情感表達

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