第五章 薪酬管理
第一節 薪酬調查
第二單元 薪酬滿意度調查
學習目標
通過學習，明確薪酬滿意度的內容和影響員工薪酬滿意度的因素，掌握薪酬滿意度調查表的設計，進行滿意度調查以及撰寫薪酬滿意度調查報告的程序和方法。
知識要求
一、薪酬滿意度調查的內容
薪酬滿意度調查的內容包括：員工對薪酬福利水平、薪酬福利結構比例、薪酬福利差距(與市場比較、與企業內部其他員工比較)、薪酬福利的決定因素、薪酬福利的調整、薪酬福利的發放方式等的滿意度。當然，如果要調查得更全面，還可以調查員工對工作本身、工作環境等非財務酬賞的滿意度。
【例題2．5．5】薪酬滿意度調查的內容包括員工對（ ）的滿意度。(2013年5月二級真題)
A．薪酬水平
B．薪酬差距
C．薪酬發放形式
D．工作環境
E．薪酬決定因素
【答案】ABCDE
二、影響員工薪酬滿意度的因素
(一)薪酬管理政策。
(二)員工對薪酬的期望值。
(三)薪酬制度的公平性。
(四)邊際效應規律。
(五)員工職業生涯的階段。
能力要求
一、薪酬滿意度調查的程序
(一)確定調查對象。
(二)確定調查方式。
(三)確定調查內容。
二、薪酬滿意度調查表的設計
為了保證薪酬滿意度調查的質量，應當精心設計調查表，并根據環境和條件的變化，對調查表進行必要的補充和修改。薪酬滿意度調查問卷回收之后，可采用數據統計軟件進行分析，如頻率分析、排序分析、相關關系分析等方法進行統計分析，并寫出分析報告。
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