第四章 績效管理
第二節 績效監控與溝通
第二單元 績效溝通
學習目標
通過學習，掌握績效溝通的內涵、內容和重要性，能夠采用多種方式和技巧進行績效溝通，明確不同績效管理階段溝通的目的和側重點。
知識要求
一、績效溝通的內涵
績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質性的面談，并著力于尋求應對之策，服務于后一階段企業與員工績效改善和提高的一種管理方法。
【例題2．4．15】績效管理的核心是（ ）。
A．績效考評
B．績效溝通
C．績效監控
D．績效面談
【答案】B
二、績效溝通的內容
(一)績效計劃溝通
(二)績效輔導溝通
(三)績效反饋溝通
(四)績效改進溝通
三、績效溝通的重要性
(一)通過溝通，才能設定共同認可的績效目標
(二)通過溝通，才能在履行目標職責過程中不斷勘誤，提高效率
(三)通過溝通，才能使績效目標考核思想深入人心，考核結果令人信服
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