第三章第二節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計與資源開發(fā)【本章脈絡(luò)】
第二單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)與利用
學習目標
通過學習，明確課程教學中各種培訓(xùn)材料的準備、培訓(xùn)教師的來源和特點，掌握培訓(xùn)手段、教材等教學資源開發(fā)的內(nèi)容和要求，以及培訓(xùn)師選聘的標準。
知識要求
一、培訓(xùn)中印刷材料的準備
培訓(xùn)中使用的印刷材料包括：工作任務(wù)表、崗位指南、學員手冊、培訓(xùn)者指南和測驗試卷。
(一)工作任務(wù)表
工作任務(wù)表的作用如下：(1)強調(diào)課程的重點；(2)提高學習的效果；(3)關(guān)注信息的反饋。
(二)崗位指南
崗位指南是對最常用、最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化。崗位指南不像技術(shù)手冊那么復(fù)雜，它具有重點突出、使用簡易、查閱快捷、記憶方便等優(yōu)點。
崗位指南在培訓(xùn)中具有以下作用：(1)迫使有關(guān)專家對理想的操作作出界定，進一步明確培訓(xùn)的目標；(2)有助于記憶在培訓(xùn)中學到的操作規(guī)程，也便于在以后工作中隨時查閱；(3)有時可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時間，節(jié)約成本。
(三)學員手冊
學員手冊是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料。
(四)培訓(xùn)者指南
(五)測驗試卷
【例題2．3．6】關(guān)于“崗位指南”這種培訓(xùn)材料的說法，正確的是（ ）。(2013年5月二級真題)
A．崗位指南就是崗位說明書
B．崗位指南必須像技術(shù)手冊那樣精確
C．崗位指南使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化
D．崗位指南無法代替培訓(xùn)，它增加了培訓(xùn)成本
【答案】C
【例題2．3．7】培訓(xùn)的印刷材料中，（ ）是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料。(2011年11月二級真題)
A．工作任務(wù)表
B．崗位指南
C．培訓(xùn)者指南
D．學員手冊
【答案】D
二、培訓(xùn)教師的來源
一般來說，培訓(xùn)教師主要有企業(yè)外部聘請和企業(yè)內(nèi)部開發(fā)兩大來源。
(一)聘請企業(yè)外部培訓(xùn)師
1．外部聘請師資的優(yōu)點
(1)選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源。
(2)可帶來許多全新的理念。
(3)對學員具有較大的吸引力。
(4)可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視。
(5)容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。
2．外部聘請師資的缺點
(1)企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風險。
(2)外部教師對企業(yè)和學員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低。
(3)學校教師可能會由于缺乏實際工作經(jīng)驗，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”。
(4)外部聘請教師成本較高。
3．外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑
(1)從大中專院校聘請教師。
(2)聘請專職的培訓(xùn)師。
(3)從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問。
(4)聘請本專業(yè)的專家、學者。
(5)在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。
(二)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
1．內(nèi)部開發(fā)途徑的優(yōu)點
(1)對各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對性，有利于提高培訓(xùn)的效果。
(2)與學員相互熟識，能保證培訓(xùn)中交流的順暢。
(3)培訓(xùn)相對易于控制。
(4)內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低。
2．內(nèi)部開發(fā)途徑的缺點
(1)內(nèi)部人員不易于在學員中樹立威望，可能影響學員在培訓(xùn)中的參與態(tài)度。
(2)內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍。
(3)內(nèi)部教師看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。
【例題2．3．8】在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)師的缺點有（ ）。(2013年5月二級真題)
A．開發(fā)成本高
B．培訓(xùn)過程較難控制
C．內(nèi)部教師不易于在學員中樹立威望
D．選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍
E．受環(huán)境限制，內(nèi)部教師很難上升到新的高度來看待問題
【答案】CDE
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