學(xué)習(xí)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)，明確員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理、類型、主要原則和量化方法，掌握員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成、類型、設(shè)計(jì)原則，以及品德測(cè)評(píng)、知識(shí)測(cè)評(píng)和能力測(cè)評(píng)的方法；能夠運(yùn)用員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的各種方法進(jìn)行企業(yè)員工招聘。
知識(shí)要求
一、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理
(一)個(gè)體差異原理
員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為，人的素質(zhì)是有差異的。這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。
(二)工作差異原理
員工測(cè)評(píng)的另一個(gè)假設(shè)：不同的職位具有差異性。
(三)人崗匹配原理
人崗匹配是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，從而做到人盡其才、物盡其用。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)作為測(cè)量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。
【例題2．2．1】（ ）作為測(cè)量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。(2011年5月二級(jí)真題)
A．崗位分析
B．員工素質(zhì)測(cè)評(píng)
C．崗位評(píng)價(jià)
D．員工績效評(píng)價(jià)
【答案】B
【例題2．2．2】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理不包括（ ）。(2012年11月二級(jí)真題)
A．個(gè)體差異原理
B．同素異構(gòu)原理
C．工作差異原理
D．系統(tǒng)優(yōu)化原理
E．人崗匹配原理
【答案】BD
二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型
(一)選拔性測(cè)評(píng)
選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)，其主要特點(diǎn)如下。
1．強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能。
2．測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)。
3．測(cè)評(píng)過程強(qiáng)調(diào)客觀性。
4．測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性。
5．結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。
【例題2．2．3】下列關(guān)于選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)的表述，正確的是（ ）。(2013年5月二級(jí)真題)
A．測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)無區(qū)分功能
B．強(qiáng)調(diào)定性描述測(cè)評(píng)結(jié)果
C．測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有彈性
D．測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要盡可能精確
【答案】D
(二)開發(fā)性測(cè)評(píng)
開發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)。在測(cè)評(píng)過程結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提出開發(fā)建議。
(三)診斷性測(cè)評(píng)
診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，其主要特點(diǎn)如下。
1．測(cè)評(píng)內(nèi)容或十分精細(xì)，或全面廣泛。
2．結(jié)果不公開。
3．有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。
【例題2．2．4】下列關(guān)于員工素質(zhì)診斷性測(cè)評(píng)的說法，正確的有（ ）。(2013年5月二級(jí)真題)
A．測(cè)評(píng)的結(jié)果不公開
B．測(cè)評(píng)指標(biāo)較靈活
C．具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性
D．強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能
E．測(cè)評(píng)的內(nèi)容十分精細(xì)
【答案】ACE
【解析】B、D兩項(xiàng)屬于選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)。
(四)考核性測(cè)評(píng)
考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中，其主要特點(diǎn)如下。
1．概括性。
2．結(jié)果要求有較高的信度與效度。
【例題2．2．5】（ ）素質(zhì)測(cè)評(píng)可以鑒定一個(gè)人是否具備某種素質(zhì)和具備的程度。(2012年5月二級(jí)真題)
A．選拔性
B．考核性
C．開發(fā)性
D．診斷性
【答案】B
三、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則
(一)客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合
客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合是指在素質(zhì)測(cè)評(píng)過程中，既要盡量采取客觀的測(cè)評(píng)手段與方法，又不能忽視主觀性綜合評(píng)定的作用，既要強(qiáng)調(diào)客觀性，又不能完全追求客觀性，要最大限度地發(fā)揮測(cè)評(píng)工具客觀性與測(cè)評(píng)主體主觀能動(dòng)性的作用，讓它們彼此優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而不要相互對(duì)立。
(二)定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合
定性測(cè)評(píng)是采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。
定量測(cè)評(píng)是采取量化的方法，側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。
(三)靜態(tài)測(cè)評(píng)與報(bào)考測(cè)評(píng)相結(jié)合
靜態(tài)測(cè)評(píng)是指對(duì)被測(cè)評(píng)者已形成的素質(zhì)水平的分析評(píng)判，是以相對(duì)統(tǒng)一的測(cè)評(píng)方式在特定的時(shí)空下進(jìn)行測(cè)評(píng)，不考慮素質(zhì)前后的變化。
報(bào)考測(cè)評(píng)是根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而不是結(jié)果進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，是從前后的變化情況而不是當(dāng)前所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)。
【例題2．2．6】反映被測(cè)者素質(zhì)性質(zhì)的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)方法是（ ）。(2011年11月二級(jí)真題)
A．定性測(cè)評(píng)
B．定量測(cè)評(píng)
C．靜態(tài)測(cè)評(píng)
D．報(bào)考測(cè)評(píng)
【答案】A
(四)素質(zhì)測(cè)評(píng)與績效測(cè)評(píng)相結(jié)合
素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)一個(gè)人的德、能、識(shí)、體的素質(zhì)的測(cè)評(píng)，而績效測(cè)評(píng)是一種業(yè)績實(shí)效的考查評(píng)定。
(五)分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合
分項(xiàng)測(cè)評(píng)是把素質(zhì)分解為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目分別獨(dú)立地進(jìn)行測(cè)評(píng)，然后將測(cè)評(píng)結(jié)果簡(jiǎn)單相加；綜合測(cè)評(píng)則是對(duì)綜合素質(zhì)的各個(gè)方面進(jìn)行整體系統(tǒng)的測(cè)評(píng)。
四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系
(一)素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素
測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。
1．標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)表示的形式如下。
(1)從標(biāo)準(zhǔn)揭示的內(nèi)涵來看，有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種。
(2)從標(biāo)準(zhǔn)表示的形式來看，有評(píng)語短句式、設(shè)問提示式和方向指示式三種。
(3)根據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)操作的方式來劃分，有測(cè)定式和評(píng)定式。
2．標(biāo)度
標(biāo)度是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。
(1)量詞式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用一些帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等修飾的詞組刻畫與揭示有關(guān)測(cè)評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化與分布的情形。例如，“多”、“較多”、“一般”、“較少”、“少”等。
(2)等級(jí)式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用一些等級(jí)順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示測(cè)評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式。例如，“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”；“甲”、“乙”、“丙”、“丁”；“A”、“B”、“C”、“D”以及“1”、“2”、“3”、“4”等。
(3)數(shù)量式標(biāo)度。這種標(biāo)度是以分?jǐn)?shù)來揭示測(cè)評(píng)標(biāo)志水平變化的一種刻度。它有連續(xù)區(qū)間型與離散點(diǎn)標(biāo)式兩種。
(4)定義式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用許多字詞規(guī)定各個(gè)標(biāo)度的范圍與級(jí)別差異。
(5)綜合式標(biāo)度。這種標(biāo)度一般是綜合上述兩種或更多的標(biāo)度形式來揭示測(cè)評(píng)標(biāo)志不同狀態(tài)與水平變化的情況。
【例題2．2．7】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的（ ）采用“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”的刻度形式。(2012年11月二級(jí)真題)
A．量詞式標(biāo)度
B．?dāng)?shù)量式標(biāo)度
C．定義式標(biāo)度
D．等級(jí)式標(biāo)度
【答案】D
3．標(biāo)記
標(biāo)記，即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度(范圍、強(qiáng)度和頻率)的符號(hào)表示，通常用字母(A、B、C等)、漢字(甲、乙、丙等)或數(shù)字(1、2、3等)來表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說明標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)記沒有獨(dú)立意義，只有當(dāng)它們與相應(yīng)強(qiáng)度或頻率的標(biāo)度相聯(lián)系時(shí)才有意義。
(二)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成
測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。
1．測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)
在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績效要素三個(gè)方面。
2．測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)
在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，一般根據(jù)測(cè)評(píng)目的來規(guī)定測(cè)評(píng)內(nèi)容，在測(cè)評(píng)內(nèi)容下設(shè)置測(cè)評(píng)目標(biāo)，在測(cè)評(píng)目標(biāo)下設(shè)置測(cè)評(píng)指標(biāo)。
(三)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型
1．效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系
這種體系是依據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目的而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，一般是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述或詮釋。
2．常模參照性指標(biāo)體系
這種體系是對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測(cè)評(píng)客體本身無關(guān)，而常模參照性指標(biāo)體系則與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)。
五、品德測(cè)評(píng)
(一)FRC品德測(cè)評(píng)法
FRC品德測(cè)評(píng)法是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)評(píng)方法。
(二)問卷法
采用問卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)評(píng)品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。這種形式的代表有：卡特爾l6因素個(gè)性問卷；艾森克個(gè)性問卷；明尼蘇達(dá)多相個(gè)性問卷等。
(三)投射技術(shù)
廣義的投射技術(shù)是指那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù)。狹義的投射技術(shù)是指把一些無意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問被測(cè)評(píng)者看到、聽到或想到什么。
【例題2．2．8】品德測(cè)評(píng)法包括（ ）。(2013年5月二級(jí)真題)
A．問卷法
B．抽樣法
C．投射技術(shù)
D．訪談法
E．FRC測(cè)評(píng)法
【答案】ACE
六、知識(shí)測(cè)評(píng)
美國教育學(xué)家布盧姆提出了著名的“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)”，把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次，各層次體現(xiàn)了不同的知識(shí)要求，六個(gè)知識(shí)測(cè)評(píng)層次為：記憶、理解、應(yīng)用、分析、綜合和評(píng)價(jià)。我國測(cè)評(píng)專家根據(jù)布盧姆的認(rèn)知目標(biāo)六層次，結(jié)合我國知識(shí)測(cè)評(píng)實(shí)踐，提出了知識(shí)測(cè)評(píng)的三個(gè)層次。即記憶、理解和應(yīng)用。
七、能力測(cè)評(píng)
(一)一般能力測(cè)評(píng)
一般能力測(cè)評(píng)即通常所說的智力測(cè)驗(yàn)，按照測(cè)驗(yàn)方式的不同，常將其分為個(gè)別智力測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體智力測(cè)驗(yàn)。
(二)特殊能力測(cè)評(píng)
特殊能力測(cè)評(píng)主要是指對(duì)于某些行業(yè)、組織與崗位特定能力的測(cè)評(píng)，這種測(cè)評(píng)具有專業(yè)特色與要求。主要包括文書能力測(cè)評(píng)、操作能力測(cè)評(píng)和機(jī)械能力測(cè)評(píng)。
(三)創(chuàng)造能力測(cè)評(píng)
(四)學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)
對(duì)于學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)，可以有多種方式，如心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單、有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。
【例題2．2．9】測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡(jiǎn)單、有效的方法是（ ）。(2012年5月二級(jí)真題)
A．心理測(cè)驗(yàn)
B．面試法
C．投射技術(shù)
D．情境測(cè)驗(yàn)
【答案】A
【例題2．2．10】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，能力測(cè)評(píng)的類型主要有（ ）。(2013年5月二級(jí)真題)
A．創(chuàng)造力測(cè)評(píng)
B．特殊能力測(cè)評(píng)
C．學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)
D．綜合能力測(cè)評(píng)
E．一般能力測(cè)評(píng)
【答案】ABCE
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