一、員工素質測評量化技術
素質測評的量化技術，從理論上說，具體包括一次量化、二次量化、類別量化、模糊量化、順序量化、等距量化、比例量化與當量量化等多種形式。
二、測評標準體系構建的步驟
(一)明確測評的客體與目的
(二)確定測評的項目或參考因素
(三)確定素質測評標準體系的結構
(四)篩選與表述測評指標
(五)確定測評指標權重
(六)規定測評指標的計量方法
(七)試測或完善素質測評標準體系
三、企業員工素質測評的具體實施
(一)準備階段
1．收集必要的資料。
2．組織強有力的測評小組。
3．測評方案的制定。
【例題2．2．11】企業員工素質測評的準備階段包括以下步驟：①制定測評方案；②組織強有力的測評小組；③收集必要的資料。正確的排序是（ ?。?2013年5月二級真題)
A．③②①
B．②③①
C．②①③
D．③①②
【答案】A
(二)實施階段
1．測評前的動員。
2．測評時間和環境的選擇。
(1)測評時間。測評時間最好不要選在一周開始的第一天或周末，應該選在一周的中間，并在上午九點左右進行。
(2)測評環境。測評環境應盡可能具備如下條件：寬敞、通風，光線充足、明亮，溫度適中，安靜。
【例題2．2．12】若選用集中方式對員工進行素質測評，則測評時間應該選在（ ?。?。(2011年5月二級真題)
A．星期一
B．星期三
C．星期五
D．周末
【答案】B
3．測評操作程序
(1)報告測評指導語。
(2)具體操作。
(3)回收測評數據。
(三)測評結果調整
1．引起測評結果誤差的原因
(1)測評的指標體系和參照標準不夠明確。
(2)暈輪效應。
(3)近因誤差。
(4)感情效應。
(5)參評人員訓練不足。
2．測評結果處理的常用分析方法
員工素質測評結果處理的常用數理統計方法有集中趨勢分析、離中趨勢分析、相關分析和因素分析等。
(1)集中趨勢分析
集中趨勢分析是指在大量測評數據分布中，測評數據向某點集中的情況。描述集中趨勢的量數，在數理統計學中叫集中量數，其功用有二：①它是一組數據的代表值，可以用來說明一組數據全貌的一個方面的特征，即它們的典型情況；②可以用來進行組間比較，以判明一組數據與另一組數據的數值差別。在素質測評中，最常使用的集中趨勢量數有算術平均數和中位數。
【例題2．2．13】下列關于集中量數的說法，不正確的是（ ?。?2013年5月二級真題)
A．它是描述數據集中趨勢的指標
B．算術平均數和標準差都屬于集中量數
C．它可以說明一組數據的某項特征
D．可以用它進行幾組數據間的比較
【答案】B
【解析】B項，標準差屬于差異量數。
(2)離散趨勢分析
數列的離散趨勢描述數列的分散程度，以差異量數來說明。在素質能力測評中，最常使用的差異量數是標準差。
(3)相關分析
相關分析法是描述兩組測評數據之間相互關系的方法。根據兩組測評數據的變動方向是否相同，相關的情況有三種：正相關、負相關和零相關。
(4)因素分析
因素分析法一般應用于分析受多個因素影響的現象，這類現象的量一般表現為若干因素的乘積。
3．測評數據處理
在對測評數據匯總和分類的基礎上，要應用一定的計算方法，對每個被測對象的匯總測評數據進行加工，計算被測對象每個指標的測量結果。根據每個測評指標的結果分值，按一定的組合順序，繪制素質測評曲線圖和結構測評曲線圖。
(四)綜合分析測評結果
1．測評結果的描述
(1)數字描述。
(2)文字描述。
2．員工分類
(1)調查分類標準。
(2)數學分類標準。
3．測評結果分析方法
(1)要素分析法。
(2)綜合分析法。
(3)曲線分析法。
章節考點：人力資源管理師二級章節考點與習題匯總
