第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實施
學(xué)習(xí)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)，明確結(jié)構(gòu)化面試問題的類型，掌握結(jié)面試方法——行為描述面試的概念和實施要點。
構(gòu)化面試的實施程序和開發(fā)方法，以及特殊的結(jié)構(gòu)化
知識要求
一、結(jié)構(gòu)化面試試題的類型
1．背景性問題，即關(guān)于應(yīng)聘者的個人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題。2．知識性問題，即與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識，如人事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動人事制度和法令。
3．思維性問題，這類問題旨在考查應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價和推斷的能力。
4．經(jīng)驗性問題，即關(guān)于應(yīng)聘者過去所做過的事情的問題。
5．情境性問題，這類問題將應(yīng)聘者置于一個假設(shè)性的情境之中，讓應(yīng)聘者設(shè)想一下，自己在這樣的情境下會怎樣做。
6．壓力性問題，這類問題將應(yīng)聘者置于一個充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考查。
7．行為性問題，這類問題是圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來提出的，它要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)鍵的行為事例，面試考官對這些事件進(jìn)行記錄，并從中提取出應(yīng)聘者的勝任特征。
【例題2．2．19】“您在什么類型的企業(yè)工作過?”
屬于結(jié)構(gòu)化面試中的（ ）問題。(2013年5月二級真題)
A．經(jīng)驗性
B．情境性
C．壓力性
D．背景性
【答案】D
二、行為描述面試的概念
行為描述面試是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，與一般的結(jié)構(gòu)化面試的區(qū)別在于，它采用的面試問題都是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問題。
(一)行為描述面試的實質(zhì)
1．用過去的行為預(yù)測未來的行為。
2．識別關(guān)鍵性的工作要求。
3．探測行為樣本。
(二)行為描述面試的假設(shè)前提
1．一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為。
2．說和做是截然不同的兩碼事。
(三)行為描述面試的要素
1．情境(Situation)，即應(yīng)聘者經(jīng)歷過的特定工作情境或任務(wù)。
2．目標(biāo)(Target)，即應(yīng)聘者在這情境當(dāng)中所要達(dá)到的目標(biāo)。
3．行動(ACtion)，即應(yīng)聘者為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動。
4．結(jié)果(Result)，即該行動的結(jié)果，包括積極的和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的結(jié)果。
【例題2．2．20】以下有關(guān)行為描述面試的說法正確的有（ ）。(2012年11月二級真題)
A．是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試
B．面試的問題都是行為性問題
C．是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試
D．面試的問題都是知識性問題
E．實質(zhì)是識別關(guān)鍵性的工作要求
【答案】ABE
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