第二單元 結構化面試的組織與實施
學習目標
通過學習，明確結構化面試問題的類型，掌握結面試方法——行為描述面試的概念和實施要點。
構化面試的實施程序和開發方法，以及特殊的結構化
知識要求
一、結構化面試試題的類型
1．背景性問題，即關于應聘者的個人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題。2．知識性問題，即與應聘者的應聘崗位相關的基本知識，如人事經理應該了解勞動人事制度和法令。
3．思維性問題，這類問題旨在考查應聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價和推斷的能力。
4．經驗性問題，即關于應聘者過去所做過的事情的問題。
5．情境性問題，這類問題將應聘者置于一個假設性的情境之中，讓應聘者設想一下，自己在這樣的情境下會怎樣做。
6．壓力性問題，這類問題將應聘者置于一個充滿壓力的情境中，觀察其反應，以對其情緒穩定性、應變能力等進行考查。
7．行為性問題，這類問題是圍繞與工作相關的關鍵勝任能力來提出的，它要求應聘者講述一些關鍵的行為事例，面試考官對這些事件進行記錄，并從中提取出應聘者的勝任特征。
【例題2．2．19】“您在什么類型的企業工作過?”
屬于結構化面試中的（ ）問題。(2013年5月二級真題)
A．經驗性
B．情境性
C．壓力性
D．背景性
【答案】D
二、行為描述面試的概念
行為描述面試是一種特殊的結構化面試，與一般的結構化面試的區別在于，它采用的面試問題都是基于關鍵勝任特征的行為性問題。
(一)行為描述面試的實質
1．用過去的行為預測未來的行為。
2．識別關鍵性的工作要求。
3．探測行為樣本。
(二)行為描述面試的假設前提
1．一個人過去的行為最能預示其未來的行為。
2．說和做是截然不同的兩碼事。
(三)行為描述面試的要素
1．情境(Situation)，即應聘者經歷過的特定工作情境或任務。
2．目標(Target)，即應聘者在這情境當中所要達到的目標。
3．行動(ACtion)，即應聘者為達到該目標所采取的行動。
4．結果(Result)，即該行動的結果，包括積極的和消極的結果，生產性的和非生產性的結果。
【例題2．2．20】以下有關行為描述面試的說法正確的有（ ）。(2012年11月二級真題)
A．是一種特殊的結構化面試
B．面試的問題都是行為性問題
C．是一種特殊的非結構化面試
D．面試的問題都是知識性問題
E．實質是識別關鍵性的工作要求
【答案】ABE
章節考點：人力資源管理師二級章節考點與習題匯總
