能力要求
一、基于選拔性素質模型的結構化面試的步驟
(一)構建選拔性素質模型
1．組建測評小組，測評小組應包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進行培訓。
2．從招聘崗位的優秀任職人員中選出一定的人員組成測驗樣本。
3．對測驗樣本進行人格測驗，總結各個被測人員的素質特征。
4．將測評結果進行綜合，列出招聘崗位選拔性素質表。
5．將崗位選拔性素質表中的各個素質進行分級，繪制選拔性素質線，構建選拔性素質模型。
(二)設計結構化面試提綱
1．將選拔性素質模型分解為一組選拔性素質，每一個選拔性素質就是一個測評指標。
2．請專家針對每一個測評指標設計出一系列的問題，并對這些問題進行修改完善，形成問卷。
3．將問卷發放給該崗位的部分員工，進行預先測試，檢驗其有效性。若通過檢驗，則形成最終問卷；若不通過，則重新設計問題，重復本步驟，直至通過檢驗，形成最終問卷。
4．編寫結構化面試大綱。結構化面試大綱本質上是結構化面試問卷的另一種表現形式。
(三)制定評分標準和等級評分表
以測評指標的等級為橫坐標，以選拔性素質水平線與選拔性素質等級的交點為零點，給指標的各個等級賦予相應的分數，分數越趨于零，候選人與崗位擬合得越好。
(四)培訓結構化面試考官，提高結構化面試的信度和效度
1．要求面試考官具有相關的專業知識，了解組織狀況和崗位要求。
2．要求面試考官有豐富的社會工作經驗。
3．要求面試考官掌握相關的員工測評技術。
4．要求面試考官具有良好的個人品德和修養。
【例題2．2．21】結構化面試要求面試考官（ ）。(2011年5月二級真題)
A．了解組織狀況和崗位要求
B．有豐富的社會工作經驗
C．掌握相關的人事測評技術
D．具備豐富的心理學知識
E．具有良好的個人品德和修養
【答案】ABCE
(五)結構化面試和評分
根據應聘者對每一個問題的行為反應，結構化面試考官利用指標等級評分表對其進行評分，評分結果匯總于等級評分表中。
(六)決策
參照模型指標等級得分情況，對比崗位和候選員工的選拔性素質水平線，為招聘、選拔、安置和晉升進行“人一崗位一組織”匹配的決策。
二、結構化面試的開發
結構化面試的開發包括：測評標準的開發，即選拔性素質模型的構建；結構化面試問題的設計；評分標準的確定。
【例題2．2．22】結構化面試的開發不包括（ ）。(2011年11月二級真題)
A．測評標準的開發
B．面試問題的設計
C．評分標準的確定
D．面試流程的優化
E．面試方法的選擇
【答案】DE
章節考點：人力資源管理師二級章節考點與習題匯總
