第四章 管理心理與組織行為【本章脈絡】
第四節 人力資源管理中的心理測量技術
一、心理測量的原理(重點)
(一)心理測量和心理測驗(重點)
1．心理測量
心理測量(psychologicalmeasurement)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規則表示成數字，并賦予這些數字一定解釋的過程。
2．心理測驗
(1)心理測驗的含義
心理測驗在編制、施測、評分和解釋方面依據一套系統的程序。標準化心理測驗是指按照嚴格的科學程序去編制和使用具有統一尺度并對誤差做嚴格控制的測驗。
(2)標準化心理測驗的優點
①可以減少主觀因素對測驗目的的影響，使測量準確、客觀。
②有統一的標準，便于對不同的人的測驗成績進行比較。
③同一測驗可反復使用。
(二)心理測驗的類型(重點)
1．按測驗的內容分為能力測驗和人格測驗。
2．按測驗方式分為紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗。
3．按同時施測人數多少分為個別測驗和團體測驗。
4．按測驗目的分為描述性測驗、診斷性測驗和預測性測驗。
5．按測驗應用領域分為教育測驗、職業測驗和臨床測驗。
6．按測驗的解釋分為常模參照測驗、標準參照測驗。
7．按測驗難度分為速度測驗和難度測驗。
8．按測驗要求分為選優性測驗和典型性測驗。
(三)心理測驗的技術標準(重點)
1．信度(reliability)
信度又稱穩定性或可信性，指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的—致性。信度越高，測驗越可靠。
2．效度(validity)
效度指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，即一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。
3．難度(difficulty)
難度的指標通常以通過率表示，究竟難度多高合適取決于測驗的目的、性質和題目的形式。
4．標準化(standardization)和常模(norm)
一個好的測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，即經過以下四個標準步驟。
(1)選定所需要的測驗題。
(2)抽樣選定標準化樣本進行試測。
(3)施測程序標準化，對每個被試按同樣規定施測。
(4)從施測結果中建立常模。
【例題1．4．11】心理測驗的技術標準包括（ ）。(2011年11月二級、2010年11月四級真題)
A．信度
B．效度
C．難度
D．靈敏度
E．標準化
【答案】ABCE
章節考點：人力資源管理師二級章節考點與習題匯總
