第四章 管理心理與組織行為
基本內容
本章主要介紹了個體心理與行為的分析、工作團隊的心理與行為、領導行為及其理論，以及人力資源管理中的心理測量技術。
學習要求
1．掌握個體差異的含義，工作滿意度的定義與影響因素；熟悉組織承諾的定義與結果；掌握員工的知覺和歸因的概念、知覺的意義和分類。
2．掌握工作動機的理論，員工學習和行為的管理的原理。
3．掌握工作團隊有效性的理論及構成要素，團隊的動力因素分析；熟悉群體決策優缺點，影響群體決策的群體因素，以及人際關系的發展階段和溝通的風格模式。
4．熟悉領導特質，領導行為風格的確定，領導行為的權變理論及領導理論中的新觀點。
5．掌握人力資源管理心理測量和心理測驗的概念、原理，心理測驗的分類和心理測驗的技術標準。
6．掌握心理測量在人力資源管理各大模塊中的應用。
本章脈絡
章節考點：人力資源管理師二級章節考點與習題匯總
