第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理【本章脈絡(luò)】

第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理

　　一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析
　　(一)企業(yè)戰(zhàn)略的含義和特征(重點(diǎn))
　　1．含義
　　企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
　　企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的報(bào)考平衡。
　　2．特征
　　全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮浴?BR>　　【例題1．3．1】企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（　　）之間的報(bào)考平衡。(2013年5月二級(jí)真題)
　　A．外部環(huán)境
　　B．內(nèi)部環(huán)境
　　C．企業(yè)實(shí)力
　　D．戰(zhàn)略目標(biāo)
　　E．長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
　　【答案】ACD
　　(二)企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)(重點(diǎn))
　　企業(yè)的外部環(huán)境又稱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是指企業(yè)周圍的、不受企業(yè)控制但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的各種外界因素。
　　1．企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)
　　按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的密切程度，企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。
　　(1)微觀環(huán)境。指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接處于微觀環(huán)境的影響下。
　　(2)宏觀環(huán)境。指間接地影響企業(yè)活動(dòng)的環(huán)境因素。根據(jù)環(huán)境的不確定性，宏觀環(huán)境可以分為政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法律環(huán)境。
　　2．外部環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響
　　(1)有利的外部環(huán)境會(huì)使企業(yè)的長(zhǎng)處(優(yōu)勢(shì))得到更大的發(fā)揮，或者能彌補(bǔ)企業(yè)的短處(劣勢(shì))。
　　(2)不利的外部環(huán)境會(huì)使企業(yè)的長(zhǎng)處難以發(fā)揮，或者突出了企業(yè)的短處。
　　(三)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法
　　1．外部環(huán)境的調(diào)研
　　主要是為了了解外部環(huán)境的過去和現(xiàn)實(shí)狀況。環(huán)境因素調(diào)研的主要方法包括獲取口頭信息、獲取書面信息和專題性調(diào)研。
　　2．外部環(huán)境的預(yù)測(cè)
　　指根據(jù)調(diào)查的信息，對(duì)外部環(huán)境中某些因素的今后發(fā)展以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響用科學(xué)的方法進(jìn)行推測(cè)，為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
　　(四)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析(重點(diǎn))
　　經(jīng)營(yíng)環(huán)境微觀分析的內(nèi)容包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析、顧客力量分析和供應(yīng)商力量分析五個(gè)方面。
　　1．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
　　現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析涉及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化、固定成本的高低以及行業(yè)成長(zhǎng)過剩等方面的分析。
　　2．潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
　　潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)給行業(yè)和市場(chǎng)帶來新的生命力，同時(shí)也給現(xiàn)有企業(yè)帶來威脅。新進(jìn)人某個(gè)行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于現(xiàn)有的進(jìn)入障礙，同時(shí)也取決于進(jìn)入者所預(yù)料的行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出的反應(yīng)。
　　3．替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析
　　替代產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的威脅雖然比行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的威脅要小，但是會(huì)對(duì)企業(yè)的獲利能力產(chǎn)生影響。
　　4．顧客力量分析
　　顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。
　　5．供應(yīng)商力量分析
　　企業(yè)生產(chǎn)所利用的各種生產(chǎn)要素的成本和可用性是關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的重要方面。
　　【例題1．3．2】顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（　　）。(2010年5月二級(jí)、三級(jí)真題)
　　A．顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析
　　B．市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析
　　C．顧客消費(fèi)承受能力分析
　　D．企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析
　　【答案】B
　　【例題1．3．3】企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括（　　）。(2012年5月三級(jí)真題)
　　A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境
　　B．法律環(huán)境
　　C．產(chǎn)業(yè)環(huán)境
　　D．市場(chǎng)環(huán)境
　　E．政治環(huán)境
　　【答案】CD
　　(五)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析(重點(diǎn))
　　指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化趨勢(shì)。

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