第五章 薪酬管理
第一節 薪酬調查
第一單元 市場薪酬調查
學習目標
通過學習，明確企業薪酬的基本概念和功能，薪酬管理的內容，市場薪酬調查的基本概念、種類、作用，掌握薪酬市場調查的基本程序和步驟，調查方式的選擇，薪酬調查數據的統計分析和薪酬市場調查的主要方法，以及設計薪酬調查問卷的基本程序。
知識要求
一、薪酬的基本概念
(一)薪酬的概念
薪酬是員工為企業提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和，包括工資、福利和社會保險、企業補充保險等各種直接或間接的報酬。
薪酬可分為貨幣薪酬(或稱經濟薪酬、外在薪酬)和非貨幣薪酬(或稱非經濟薪酬、內在薪酬)。
(二)薪酬的功能
1．薪酬對企業的功能
(1)增值功能。
(2)控制企業成本。
(3)改善經營績效。
(4)塑造企業文化。
(5)支持企業變革。
(6)配置功能。
(7)導向功能。
2．薪酬對員工的功能
(1)保障功能。
(2)激勵功能。
(3)社會信號功能。
3．薪酬對社會的功能
薪酬對社會的功能體現在對勞動力資源的再配置。
二、薪酬管理的內容
薪酬管理包括薪酬體系設計、薪酬日常管理兩個方面。前者主要是薪酬水平設計、薪酬結構設計和薪酬構成設計；后者是由薪酬預算、薪酬支付、薪酬調整組成的循環，這個循環可以被稱為薪酬成本管理循環。
(一)企業員工工資總額管理
工資總額管理不僅包括工資總額的計劃與控制，還包括工資總額調整的計劃與控制。國家統計局對工資總額的組成有明確的界定，確定工資總額的組成：工資總額=計時工資+計件工資+獎金+津貼和補貼+加班加點工資+特殊情況支付的工資
(二)員工薪酬水平的控制
企業要明確界定各類員工的薪酬水平，以實現勞動力與企業之間公平的價值交換，這是薪酬管理的重要內容。同時，為了體現薪酬管理對外對內公平的基本原則，還必須根據勞動力市場的供求關系以及社會消費水平的變化，及時對企業員工的總體薪酬水平適時地進行調整，以最大限度地調動員工的工作積極性、主動性和創造性。
(三)企業薪酬制度設計與完善
企業薪酬制度設計與完善是企業薪酬管理的一項重要任務，包括工資結構設計與完善，即確定并調整不同員工薪酬項目的構成，以及各薪酬項目所占的比例，還包括工資等級標準設計、薪酬支付形式設計。
(四)日常薪酬管理工作
1．開展薪酬的市場調查，統計分析調查結果，寫出調查分析的報告。
2．制訂年度員工薪酬激勵計劃，對薪酬計劃執行情況進行統計分析。
3．深入調查了解各類員工的薪酬狀況，進行必要的員工滿意度調查。
4．對報告期內人工成本進行核算，檢查人工成本計劃的執行情況。
5．根據企業薪酬制度的要求，結合各部門績效目標的實現情況，對員工的薪酬進行必要的調整。
三、市場薪酬調查的基本概念
薪酬調查是指企業采用科學的方法，通過各種途徑，采集有關企業各類人員的工資福利待遇和支付狀況的信息，并進行必要處理分析的過程。
(一)市場薪酬調查的種類
1．從調查方式上來看，薪酬調查可以分為正式薪酬調查和非正式薪酬調查兩種類型。
2．從進行薪酬調查的主體來看，薪酬調查可以分為政府的調查、行業的調查、專業協會或企業家聯合會的調查、咨詢公司的調查、企業自己組織的調查等。
3．從調查的組織者來看，正式調查可分為三類，即商業性薪酬調查、專業性薪酬調查和政府薪酬調查。
(1)商業性薪酬調查一般是由咨詢公司完成的，其中有的是應客戶需要對某一行業進行調查，有的是咨詢公司為獲利而主動進行的調查。
(2)專業性薪酬調查是由專業協會針對薪酬狀況所進行的調查。例如，美國管理學會(AMA)的一項業務就是調查并提供各行業行政人員、管理人員和專業人員的薪酬狀況。
(3)政府薪酬調查是指由國家勞動、人事、統計等部門進行的薪酬調查，例如，美國勞工統計局(BLS)每年都要舉行三類調查研究。
【例題2．5．1】美國勞工統計局每年都要舉行三類薪酬方面的調查，這屬于（ ）。(2012年11月二級真題)
A．公司薪酬調查
B．商業性薪酬調查
C．政府薪酬調查
D．專業性薪酬調查
【答案】C
(二)市場薪酬調查的作用
1．為企業調整員工的薪酬水平提供依據。
2．為企業調整員工的薪酬制度奠定基礎。
3．有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢。
4．有利于控制勞動力成本，增強企業競爭力。
(三)薪酬市場調查報告
薪酬市場調查報告是通過薪酬調查得到的數據進行匯總、整理、核對，并采用一定的方法對這些數據進行處理和分析，總結而成的報告。
1．薪酬市場調查報告的內容。
2．外部薪酬調查報告的應用。
外部薪酬數據的來源主要有兩個：(1)政府部門的薪酬調查數據；(2)專業的管理咨詢公司或專業人力資源網站發布的薪酬數據。
四、薪酬水平的市場定位
(一)分析市場行情，謀劃薪酬水平的市場定位薪酬水平市場定位是企業確定薪酬政策的重要一步。通過薪酬市場的調查結果，可以分別標出25分位、50分位、75分位的薪酬水平。其含義為：若調查了100家企業，將這100家企業的薪酬水平從低到高排列，它們分別代表第25位排名值(低位值)、第50位排名值(中位值)、第75位排名值(高位值)。企業可以根據實際情況選擇下列四種薪酬水平的市場定位策略。
1．市場領先策略，企業的薪酬水平高于市場平均水平，向75分位甚至90分位看齊。
2．市場跟隨策略，根據市場平均水平來確定本企業的薪酬定位，向50分位看齊。
3．市場滯后策略，企業的薪酬水平落后于市場平均水平，向25分位看齊。
4．混合策略，企業在確定薪酬水平時，根據職位類型或員工類型分別制定不同的薪酬水平策略。
(二)分析企業特征，進行薪酬水平的市場定位
1．依據企業所處的行業進行薪酬水平的市場定位。
2．依據企業在行業中的地位進行薪酬水平的市場定位。
3．依據企業不同的發展階段進行薪酬水平的市場定位。
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