一、薪酬市場調(diào)查的基本程序
(一)確定調(diào)查目的
在進行薪酬調(diào)查前，首先應當明確調(diào)查的目的和調(diào)查結(jié)果的用途，然后再開始組織薪酬調(diào)查。一般而言，調(diào)查的結(jié)果可以為以下工作提供參考和依據(jù)：整體薪酬水平的調(diào)整，薪酬差距的調(diào)整，薪酬晉升政策的調(diào)整，具體崗位薪酬水平的調(diào)整等。
(二)確定調(diào)查范圍
1．確定調(diào)查的企業(yè)。
2．確定調(diào)查的崗位。
3．確定需要調(diào)查的薪酬信息。
4．確定調(diào)查的時間段。
(三)選擇調(diào)查方式
1．企業(yè)之間相互調(diào)查
企業(yè)之間相互調(diào)查是通過不同企業(yè)之間以及其員工之間的聯(lián)系進行薪酬調(diào)查。那些有著良好的對外關(guān)系的企業(yè)比較適合采用這種方式。
2．委托中介機構(gòu)進行調(diào)查
委托調(diào)查是指委托商業(yè)性、專業(yè)性的人力資源咨詢公司進行調(diào)查。尤其是當企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類似企業(yè)中找到對等的崗位時，或者該企業(yè)屬于新興行業(yè)時，其所花費的費用將比其他的調(diào)查方式高出很多。
【例題2．5．2】處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（ ）。(2011年11月二級真題)
A．企業(yè)之間相互調(diào)查
B．問卷調(diào)查
C．委托中介機構(gòu)調(diào)查
D．訪談調(diào)查
【答案】C
3．采集社會公開的信息
采集社會公開的信息是指采集各級政府部門公布的數(shù)據(jù)資料，有關(guān)的行業(yè)協(xié)會、專業(yè)學會或?qū)W術(shù)團體提供的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，以及見諸報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體上公開發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作為衡量企業(yè)員工薪酬水平和確定薪酬制度的重要參考和依據(jù)。
【例題2．5．3】社會公開的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)源不包括（ ）。(2013年5月二級真題)
A．各種媒體公布的薪酬數(shù)據(jù)
B．各種民間組織提供的薪酬數(shù)據(jù)
C．政府部門公布的薪酬數(shù)據(jù)資料
D．委托中介機構(gòu)進行調(diào)查獲得的薪酬數(shù)據(jù)
【答案】D
4．調(diào)查問卷
在調(diào)查問卷回收上來以后，調(diào)查者首先要對每一份調(diào)查問卷的項目逐項作出分析，以判斷每一個數(shù)據(jù)是否存在可疑之處。調(diào)查者為了確保數(shù)據(jù)的有效性，還應該根據(jù)實際崗位與基準崗位之間的匹配程度，調(diào)整薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)。
(四)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析
1．數(shù)據(jù)排列法
薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析方法常采用數(shù)據(jù)排列法。先將調(diào)查的同一類數(shù)據(jù)由高至低排列，再計算出數(shù)據(jù)排列中的中間數(shù)據(jù)，即25％點處、中點即50％點處和75％點處。工資水平高的企業(yè)應注意75％點處，甚至是90％點處的工資水平，工資水平低的企業(yè)應注意25％點處的工資水平，一般的企業(yè)應注意中點工資水平。
2．頻率分析法
在進行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時，可以采取頻率分析法，記錄在各工資額度內(nèi)各類企業(yè)崗位平均工資水平出現(xiàn)的頻率，從而了解某類崗位人員工資的一般水平。為了更直觀地進行觀察，還可以根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)繪制出直方圖。
3．趨中趨勢分析
(1)簡單平均法
根據(jù)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)，采用以下公式求出某類崗位基本工資額，作為確定本企業(yè)同類崗位人員工資的基本依據(jù)。這種方法使用起來比較簡單，但異常數(shù)值有可能會影響結(jié)果的準確性，因此采用簡單平均法時，應當首先剔除異常數(shù)值，然后再進行計算。
(2)加權(quán)平均法
采用本方法時，不同企業(yè)的工資數(shù)據(jù)將會被賦予不同的權(quán)重，而權(quán)重的大小則取決于每一家企業(yè)在同類崗位上工作的員工人數(shù)。采用加權(quán)平均法處理分析數(shù)據(jù)要比簡單平均法更具科學性和準確性。在調(diào)查結(jié)果基本上能夠代表行業(yè)總體狀況的情況下，其經(jīng)過加權(quán)的平均數(shù)更能接近勞動力市場的真實狀況。
(3)中位數(shù)法
首先，將搜集到的全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)按照大小次序進行排列之后，然后再找出居于中間位置的數(shù)值，即中位數(shù)作為確定某類崗位人員工資水平的依據(jù)。該方法最大的特點是可以剔出異常值即最大值和最小值對平均工資值的影響。但準確性明顯低于上述方法，它只能顯示出當前勞動力市場平均薪酬水平的概況。
4．離散分析
離散分析是統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理分析的重要方法之一，具體又包括標準差分析和四分位、百分位分析等幾種方法。在薪酬調(diào)查分析中，人們經(jīng)常采用百分位和四分位的方法，分析衡量統(tǒng)計數(shù)據(jù)的離散程度。
(1)百分位法
百分位法首先將某種崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，劃分為l0組，每組中所包括的樣本數(shù)分別為企業(yè)調(diào)查總數(shù)的l0％；在百分位中的第5個小組中的最后一個數(shù)據(jù)必然是所有數(shù)據(jù)的中值，可以用它來近似地代表當前市場上的平均薪酬水平。
(2)四分位法
四分位法首先將某種崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，并劃分為四組，每組中所包括的數(shù)量分別為企業(yè)調(diào)查總數(shù)的1／4，即25％；處在第二小組中的最后一個數(shù)據(jù)必然是所有數(shù)據(jù)的中值，可以用它來近似地代表當前勞動力市場上的平均工資水平。
【例題2．5．4】百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為（ ?。?。(2011年5月二級真題)
A．2組
B．5組
C．10組
D．20組
【答案】C
5．回歸分析法
回歸分析法是借用一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，如ExCel或SPSS等所提供的回歸分析功能，分析兩種或多種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而找出影響薪酬水平、薪酬差距或薪酬結(jié)構(gòu)的主要因素和影響程度，進而對薪酬水平、薪酬差距或薪酬結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢進行預測。
6．圖表分析法
圖表分析法是在對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計匯總和對資料進行整理的基礎(chǔ)上，首先按照一定格式編制統(tǒng)計表，然后制成各種統(tǒng)計圖如直線圖、柱狀圖、餅狀圖、結(jié)構(gòu)圖等，對薪酬調(diào)查結(jié)果進行對比分析的一種方法，由于圖表分析法具有直觀、形象、鮮明、突出和簡潔等方面的特點，為很多企業(yè)所推崇。
(五)撰寫薪酬調(diào)查報告
薪酬調(diào)查報告應該包括薪酬調(diào)查的組織實施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢分析、企業(yè)薪酬狀況與市場狀況對比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。
二、薪酬市場調(diào)查的主要方法
(一)問卷調(diào)查法
(二)面談調(diào)查法
(三)文獻收集法
(四)電話調(diào)查法
三、薪酬市場調(diào)查問卷的設(shè)計
在設(shè)計調(diào)查問卷時，應將為實現(xiàn)目標所需要的所有信息設(shè)置在其中，然后請有關(guān)人員試填，以發(fā)現(xiàn)并解決調(diào)查表中存在的問題。
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