一、培訓需求分析的一般程序與工作方法
（一）培訓需求分析的一般程序
1、準確客觀地收集各單位的培訓需求信息
2、結合公司組織分析、工作分析、人員分析的情況進行分析
3、對分析后的培訓需求結果進行確認
4、對結果進行調整和修訂
（二）培訓需求分析工作的方法
1、培訓需求信息的收集方法
員工觀察法、問卷調查法、管理層調查法、面談法、關鍵事件法、集體討論法、資料檔案收集法等
2、培訓需求分析的方法
（1）必要性分析方法：確定是否必須通過培訓來解決問題
（2）整體性分析方法：根據企業發展、市場及行業狀況綜合分析
（3）績效差距分析方法：集中在工作行為結果，解決具體問題。
（三）培訓需求分析的三個層次
1、個體層面
2、組織層面
3、戰略層面
二、培訓需求信息的采集與分析
不同方法的優缺點對比（詳見教材P156 表3-3）
四級人力資源管理師員工培訓相關例題
培訓需求信息的收集方法不包括( )。
A.員工觀察法
B.問卷調查法
C.頭腦風暴法
D.關鍵事件法
參考答案：C
參考解析：培訓需求信息的收集方法包括：員工觀察法、問卷調查法、管理層調查法、面談法、關鍵事件法、集體討論法、資料檔案收集法等。（P154）
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