第二章 社會工作的價值觀和專業倫理
本章考情分析：
難度:★★★分值: 8-10分
本章在2020年教材中變動較大，特別是有一部分新增知識是來自于中級綜合的考點，考試出現相關考題的可能性較大。社會工作專業倫理在近幾年的考試中是頻頻出現，基本每年都會有相應的知識點的考查。考試出題的方式較為靈活，以結合案例考查為主,注重對知識的理解和應用。
本章思維導圖：
例題:
1、作為一個服務人、幫助人的職業從業者，社會工作者在服務過程中更加注重自我反思和換位思考，與服務對象進行良好的互動，交流想法，分享感受。上述做法最能體現的社會工作專業價值觀是（）【2020年真題】
A.踐行社會公平與正義
B.真誠地對待每一位服務對象
C.強調服務對象個人尊嚴
D.注重人與人之間關系的重要性
參考答案：D
參考解析：考查對社會工作價值觀的理解。社會工作是處理人的工作，涉及人與人的溝通和互動行為。因此，社會工作者應充分認識到人與人之間關系的重要性，包括設身處地地為他人著想（即換位思考）、建立積極和良性的溝通交流關系、幫助服務對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。根據題干，題目強調溝通與互動，故選D。
2、社會工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務時，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習慣等差異，得到老人們的一致好評。小周的工作體現的社會工作專業價值觀是（ ）。【2019年真題】
A. 個別化和非評判
B. 平等待人，注意民生參與
C. 注重和諧，促進發展
D. 個人發展與社會發展相結合
參考答案：A
參考解析：個別化和非評判，由于社會工作實踐提供的是與人有關的專業服務活動，社會工作者應充分尊重每個服務對象的個性與人格，充分理解服務對象之間存在的差異。對社會工作者來說，即使是提供同一類的專業服務，他們也要注意將服務對象看作是不同的個體，要充分考慮到個人特質(如年齡、性別、種族、生理-心理狀況、文化背景、職業、社會地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務需求和服務模式的潛在影響。
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