1、致力于改善服務對象偏差心理和行為的社會工作方法：
無論是在監(jiān)獄中服刑的罪犯，還是在社會上服刑的罪犯，由于其人格特征方面的缺損、社會功能方面的喪失、行為方式方面的反常，矯正社會工作的重點之一就是改善服務對象的偏差心理和行為；
（1）行為治療法：
①評估方案；
②治療的策略與技巧：
反應性技巧（反制約、系統(tǒng)脫敏法、厭惡療法）；
操作性技巧（正增強、負增強、消減、塑形、連扣、懲罰）；
綜合性技巧（由規(guī)則管理行為、模仿、敢于自我訓練、松弛訓練）；
③增強物的使用
④強化程序
（2）理性情緒治療：
非理性信念的檢查：反應感受、角色扮演、冒險、識別；
非理性信念的辯論技巧：辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代化選擇、去災難化、想象；
（3）同伴教育：
同伴教育：具有相似年齡、背景、生理、經歷、社會、社會經濟地位，相同性別等具有共同語言的人一起分享信息，觀念或行為技能，同伴教育者易喚起同伴的心靈共鳴，以實現(xiàn)教育的目標；
同伴教育的功效：改善自我認同、提升了自信、獲得價值感；明確自身定位，獲得使命感和責任感；增強同伴動力，提升生活意義；增強抵御毒品誘惑的能力；樹立了棄惡從善、改過自新的榜樣；
同伴教育的方法：同伴教育輔導員能力提升小組，招募同伴教育輔導員，并通過小組提升能力；同伴教育主題活動；同伴信箱、星火計劃、同伴之音、同伴演講等；
2、致力于改善服務對象社會環(huán)境的社會工作方法：
（1）社區(qū)工作方法的運用：①進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境；②開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣；③挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作；
（2）社會工作行政的運用：①社會工作行政與政府的社區(qū)矯正政策實施相聯(lián)系；②社會工作行政與社會服務機構從事的服務活動相聯(lián)系。
3、個案管理：協(xié)調、整合的服務提供模式
個案管理的程序：發(fā)現(xiàn)個案和轉介；評估和選擇；計劃制定；計劃執(zhí)行；監(jiān)督和評估；結案；
個案管理過程中要注意的問題：要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關系；要有重點、分步驟地制定矯正工作計劃；要善于協(xié)調多部門、多機構提供整合性服務；要著眼于矯正對象的潛能挖掘和自己解決問題，切記包辦代替；
配套練習：
1、社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認為錢是萬能的，能夠改變一切。他一直夢想著一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業(yè)市場的要求，加上學歷較低，所以一直失業(yè)在家，每天無所事事。新入職的社會工作者小王認為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到了工作，問題就全部解決了。于是，小王想方設法尋找就業(yè)信息，多次向李某推薦就業(yè)崗位，但一直沒有成功，小王對此感到十分沮喪、困惑，機構督導老張及時對小王進行了督導。
問題：
1.分析案例中社會工作者在界定服務對象問題上存在什么偏差？
2.作為機構督導，如何幫助小王調整服務目標？
1.社會工作者在社會工作過程中，要確定服務目標，必須首先要界定服務對象的問題和需要，了解服務對象尋求幫助的原因、服務對象對自己的看法以及服務對象期望達到的目標。根據對問題的界定，來確定服務目標。本案例中，小王對服務對象李某的問題進行界定，對李某目前狀況進行歸因，根據歸因結論確定服務目標。但小王對李某目前狀況的歸因出現(xiàn)了偏差：
小王認為造成李某目前狀況的主要原因是失業(yè)，而真正造成李某目前狀況的原因是李某的錯誤觀念和自身條件。李某認為金錢是萬能的，而且夢想著一夜暴富，對收入低的崗位不屑一顧，自身學歷低，且從不主動了解就業(yè)市場的需求。小王服務目標的偏差：小王確定的服務目標是幫助李某就業(yè)，改變其無所事事的現(xiàn)狀；而李某的期望是“一夜暴富”。小王應該確定的正確服務目標是：首先，幫助李某改變其“金錢萬能”、“一夜暴富”的錯誤價值觀念，使李某客觀理性地認識自身情況，樹立“腳踏實地”的觀念。其次，引導李某關注就業(yè)市場的要求，努力提高自身技能。同時還要為李某提供就業(yè)信息，使李某腳踏實地的找工作。
2.對本案例中社會工作者小王的服務目標作出的調整如下：
（1）改變李某錯誤的價值觀念和思想認識
①改變李某“金錢萬能”的錯誤價值觀、金錢觀，幫助他樹立正確的價值觀，讓他明白“君子愛財，取之有道，用之有度”，人生還有許多比金錢更重要的東西。
②改變李某“一夜暴富”的錯誤思想認識，幫助他樹立腳踏實地“勞動致富”的觀念。
③改變李某眼高手低，“對于收入較低的工作崗位不屑一顧”的錯誤觀念，引導他從工資較低的崗位做起，積累經驗，提高技能。
（2）引導李某客觀正確地認識自身的條件，幫助李某認識到自身學歷低的客觀條件，意識到自身存在的問題，幫助李某提高文化水平，學習新的職業(yè)技能。
（3）引導李某主動了解市場需求，為李某提供就業(yè)信息，幫助他積極尋找工作。
（4）首先，要幫助小王認識到接案階段-界定服務對象問題與需要的重要性，“接案”是社會工作實務過程的第一步，是社會工作助人活動的開端，也是整個助人過程的基礎和起點。其次，要幫助小王認識到自身存在不足的合理性，作為新入職的社工，工作中出現(xiàn)問題時要積極與督導溝通，及時糾錯；最后，要幫助小王認識到服務對象的問題和服務目標動態(tài)化的特征，并始終保持對服務對象問題及需求的敏感性，及時調整服務計劃、服務目標。
