一、老年人的特點

1、生理變化：皮膚、神經(jīng)、心血管、肌肉骨骼、呼吸、消化、內(nèi)分泌和生殖系統(tǒng)、感覺系統(tǒng)（觸覺、嗅覺、味覺、聽覺、視覺）；九大系統(tǒng)都在退化；

實務(wù)指導(dǎo)：社會工作者在評估和介入階段特別關(guān)注老年人的身體健康狀況；處理好涉及老年人隱私的健康問題；幫助機構(gòu)和家庭進行生活環(huán)境方面的調(diào)整；

2、心理變化：智力衰退、人格出現(xiàn)自我完整和自我絕望、記憶力損傷（一是學(xué)的內(nèi)容要貼近個人的生活，注重知識的實用性，二是有練習(xí)新行為的機會）；

實務(wù)指導(dǎo)：提供機會但尊重選擇、所有事情放慢節(jié)奏、關(guān)注身體健康對心理的重要性

3、社會生活方面的變化：理論解釋：角色理論、活動理論與撤離理論、延續(xù)理論、社會建構(gòu)理論、現(xiàn)代化理論

實務(wù)指導(dǎo)：關(guān)注角色轉(zhuǎn)變的重大生活事件，幫助老年人積極應(yīng)對；注意老年個體的差異性，尊重對老年人自己對生活意義的理解；注意社會隔離可能對老年人造成的致命危害；認(rèn)識到改變總有可能；關(guān)注社會變遷對老年人的影響，推動社會政策的調(diào)整；

二、老年人的需要和問題

需要：健康維護、經(jīng)濟保障、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一條龍服務(wù)；

問題：疾病與醫(yī)療、家庭照顧、宜居環(huán)境、代際隔閡、社會隔離問題；