考點：介入
1、直接介入的行動及策略：
直接介入是直接針對服務對象采取行動，改變服務對象人際交往等
①促使服務對象利用現有資源：
內在資源、外部資源；
社會工作者具備的能力：了解現有資源；進行轉介；資源倡導；增能；
②進行危機介入：
技巧：將焦點放在恢復和發揮服務對象的功能；
宣泄緊張情緒，給予支持；
瞄準當前需要，介入目標要現實；
擔任教導角色；
③運用活動作為介入的策略：
開展活動考慮的因素：介入目標、服務對象的情況、資源和設備配合；
④調解行動：
幫助服務對象與環境系統進行接觸，協助環境系統回應服務對象的需要，協助雙方界定共同目標；
⑤運用影響力：
運用各種影響服務對象改變的力量包括：誘導、勸導、利用關系、環境；
2、間接介入的行動及策略：
間接介入：社工代表服務對象，改變環境的策略；
（1）運用和發掘社區人力資源：識別誰是有影響人、與其建立關系、說服和游說技巧、把握工作目標
（2）協調各種服務資源與系統以達到服務目標：
微觀層面：以服務對象為焦點，協調不同專業為個人和家庭開展服務；
宏觀層面：協調以特定服務對象為焦點的服務和活動的不同政策；
協調原則：團結不同專業、了解不同觀點、識別優劣勢、有效溝通、廣泛收集資料；
（3）制定計劃創新資源：發展互助小組、志愿者服務等；
注意：要控制規模、爭取機構和社區支持、設立必要的組織、工作者角色依計劃定；
（4）改變環境，改善服務對象周邊的環境
入手點：空間和時間；社會關系
方法：自然助人者介入、網絡促進、建立互助小組，技術訓練；
3、改變組織或機構的政策、工作程序和工作方式：
識別需要改進的地方；全員參與；以合作而不是對抗的方法推行改變；
配套練習：
社會工作者小羅在對李爺爺家進行評估時發現：李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內照明不足；李爺爺與老伴王奶奶以前經常參加社區活動；李爺爺的兒子每周會來探望一次；李爺爺夫妻二人的退休工資可以滿足日常開銷。前段時間，李爺爺因不慎跌倒導致骨折，生活暫時不能自理，全靠王奶奶照顧；李爺爺擔心不能康復，情緒十分低落。
針對評估中發現的問題，小羅采取了一系列行動：動員志愿者骨干定期探望李爺爺；邀請醫護人員一同進行深入評估，制訂上門照護與康復訓練的計劃；介紹王奶奶加入照顧者互助小組；協調相關部門對李爺爺家進行居家安全改造。
此外，為更好地回應此類服務對象的需要，小羅總結服務經驗，對機構的服務流程提出了改進建議。
問題：
1．小羅對李爺爺家進行了哪些基礎性評估?
2．在本案例中，小羅運用了哪些間接介入策略?
1．小羅對李爺爺家進行了以下兩方面的基礎性評估：
(1)環境資料評估：
①在本案例中，小羅評估了老人的居家環境的安全性，主要評估老人的居家環境對老人有無安全隱患。小羅發現李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內照明不足。
②小羅評估了老人的社會參與和社會支持情況，主要評估老人是否參與了社會活動，是否得到了社會支持。李爺爺和老伴以前經常參加社區活動，李爺爺的兒子每周會來探望一次，李爺爺因生病生活不能自理時，全靠王奶奶照顧。
③小羅評估了老人的經濟情況，主要評估老人是否存在經濟困難，影響老人的基本生活和健康維護。小羅發現李爺爺夫妻二人的退休工資能滿足日常開銷。
(2)個人資料評估：
①小羅評估了老人的日常生活能力，主要評估老人獨立照顧自己和獨立生活的能力。小羅觀察到李爺爺因不慎跌倒導致骨折，生活暫時不能自理。
②小羅評估了老人的心理和情緒方面的狀況，主要評估老人的情緒狀況。小羅發現李爺爺擔心不能康復，情緒十分低落。
2．在本案例中，小羅運用的間接介入策略有：
(1)小羅協調和連接各種服務資源與系統，通過各專業的長處和差別，劃分職責。如動員志愿者骨干定期探望李爺爺，邀請醫護人員一起評估，制訂上門和康復訓練的計劃，協調相關部門對李爺爺家進行居家安全改造，給李爺爺提供社會支持。
(2)小羅從家庭成員入手，發展照顧者互助小組，介紹王奶奶加入照顧者互助小組，確保對李爺爺的照顧，更好地幫助李爺爺。
(3)小羅在了解機構的基礎上識別需要改進的地方。他總結服務經驗，對機構的工作流程提出改進建議，促使機構能夠更好地滿足服務對象的需要。
