1.社會服務機構領導所具有的影響力來源有（ ）。
A.魅力
B.學歷
C.財力
D.能力
E.權力
參考答案：ADE
參考解析：領導所具有的影響力來源有3個方面：一是魅力，來自領導本人的特征；二是權力，來自領導者在機構中的崗位所賦予的正式權力；三是能力，來自領導者本身所具備的專業知識、能力和技巧。
2.小組活動的設計技巧包括（ ）。
A.扣緊小組目標
B.加強信息的管理
C.小組活動的基本要素
D.考慮組員的特征及能力
E.經驗分享環節
參考答案：ACDE
參考解析：小組活動的設計技巧包括：(1)扣緊小組目標；(2)考慮組員的特征及能力；(3)小組活動的基本要素；(4)經驗分享環節。
3.關于個案管理的實施原則，下列說法正確的有（ ）。
A.個案管理者要盡可能掌握滿足服務對象需求的各方面資源，并整合運用
B.案主單純接受規劃好的服務，無須參與整個個案管理過程
C.個案管理者在資源運用時，要具有一定的成本意識
D.評估和監督是個案管理中的重要組成部分
E.個案管理者的角色更為注重協調能力
參考答案：ACDE。
參考解析：個案管理的實施原則主要有：服務對象參與、服務評估、服務的協調、資源整合、包裹式服務與專業合作、評估與監督。B項，服務對象參與不是服務對象單純接受規劃好的服務，而是必須要參與整個個案管理過程。
4.關于團體督導的優點，下列說法正確的是（ ）
A.可以矯正單一督導可能產生的偏見和盲點
B.被督導者可以有機會向其他被督導同事學習如何處理他們的服務個案
C.節省時間、經費和專業人力
D.可以提供機會進行充分的角色扮演
E.對每一位被督導者的個案服務，具有較高的隱秘性
參考答案：ABCD
參考解析：團體督導的優點有：一是對每一名被督導者的服務個案都會有大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞，而各種不同的觀點可以矯正單一督導可能產生的偏見和盲點。二是被督導者可以有機會向其他被督導同事學習如何處理他們的服務個案，可以有機會聆聽、分享和學習其他被督導同事處理各種服務對象問題時的工作經驗。三是團體方式可以提供機會進行充分的角色扮演。四是節省時間、經費和專業人力。
5.某社會工作機構總干事研究了公益服務項目管理后，認為機構的服務有必要進行項目化管理。項目管理對于機構做好社會服務的意義包括（ ）。
A.能使服務理性化
B.能實現高投入高收益
C.能開展終期檢查
D.能激發員工自覺性
E.能澄清機構使命
參考答案：ACD
參考解析：項目管理對于社會服務的意義：一是明確目標使服務活動更趨理性化。二是合理使用資源。項目化運作模式可以將有限的資源進行更加科學合理的分配，克服工作中的盲目性和隨機性，減少資源不合理投人造成的浪費，實現以最少的資源投入實現最大的綜合收益。三是激發社會服務機構人員的能力。用項目管理的方法作為評價工作效果、檢查工作的標準。可以提高各級行政和專業人員的工作自覺性、業務技術水平及人性化管理水平。四是通過社會服務項目管理可以更加客觀地跟蹤檢查各項社會服務的進程、質量、效果和存在的問題。故選ACD。
