B. 福利院：福利院通常是為孤兒、棄嬰等提供長期照料的機(jī)構(gòu)，與流浪乞討老年人的臨時(shí)救助需求不符。

C. 應(yīng)急管理部門：應(yīng)急管理部門主要負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，與流浪乞討人員的救助工作不直接相關(guān)。

D. 救助管理部門：救助管理機(jī)構(gòu)是專門為流浪乞討人員提供臨時(shí)救助的部門，符合法律規(guī)定和實(shí)際需求

依照《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》的規(guī)定，對(duì)流浪乞討人員實(shí)行救助的形式主要為救助站救助，縣級(jí)以上的城市人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)立流浪乞討救助站，公安和其他行政機(jī)關(guān)的工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員的，應(yīng)當(dāng)告知其向救助站求助。故選D選項(xiàng)。

選項(xiàng)E錯(cuò)誤，小陸與馬女士專業(yè)關(guān)系的建立完全取決于她的合作意愿，說法過于絕對(duì)，故排除。

綜上，答案為ABCD。

專注與傾聽：專注與傾聽能有效地傳達(dá)對(duì)組員的尊重和接納的信息。社會(huì)工作者要通過語言的和非語言的專注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。同時(shí)，社會(huì)工作者在傾聽時(shí)要注意組員所說的重點(diǎn)，尤其是一些沒有預(yù)料到的信息。

適當(dāng)自我表露是指社會(huì)工作者可以有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。

及時(shí)進(jìn)行小結(jié)是指對(duì)組員發(fā)言中可能是散亂表達(dá)的信息進(jìn)行小結(jié)，社會(huì)工作者要及時(shí)地幫助小結(jié)，如通過若干要點(diǎn)的歸納，簡明扼要地復(fù)述組員發(fā)言中的主要觀點(diǎn)和重要信息，使其具有條理性和邏輯性。

幫助組員相互理解：在溝通時(shí)，要密切注意和觀察組員的聲調(diào)、語言、表情、態(tài)度和姿勢等細(xì)微之處，幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白的地方。

鼓勵(lì)組員相互表達(dá)：社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以便給予其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。

題干中：與組員分享了自己上大學(xué)的生活，體現(xiàn)了自我表露，故C選項(xiàng)正確；及時(shí)向組員傳遞尊重、接納與鼓勵(lì)，體現(xiàn)了專注于傾聽，故A選項(xiàng)正確；簡明扼要復(fù)述了組員發(fā)言中的主要觀點(diǎn)和重要信息，使其具有條理性和邏輯性，體現(xiàn)了及時(shí)進(jìn)行小結(jié)，故E選項(xiàng)正確。

故答案為ACE。