學生時代是個人成長的重要時期,其間個體的生理、心理等方面都得到長足的發展。教師對學生的情感、意志和人格等因素的培養開始關注,試圖從這些非智力因素來衡量學生的發展潛能,幫助他們成為一個品學兼優、全面發展的學生。凡此種種,都要求教師掌握一定的心理輔導知識和技術,更好地鑒別和疏導學生的心理問題。
(一)關注技術
關注是心理輔導的首要技術之一,意思是教師用口頭語言和肢體語言向被輔導的學生表達:你是我現在唯一關心的對象。因此,要求教師在心理輔導過程中全神貫注地聆聽學生講話,認真觀察其細微的情緒與體態的變化,并做出積極的回應。還要求輔導教師運用其口頭語言與肢體語言來表現對被輔導學生所述內容的關注與理解,以使學生感到他講的每一句話,表露的每一種情感都受到輔導老師的充分重視。因此,關注是尊重的體現,也是同感的基石。在關注當中,輔導老師及時、恰當的反應會加深學生對老師的信任,并強化其繼續講話的欲念。所以,關注表現的好壞直接影響著心理輔導關系的確立及心理輔導的效果。關注過程中應注意以下幾個方面:①要善于觀察學生的反應;②不要在學生講話時東張西望;③要讓學生感到你是在專心地聽他講話;④要以口頭語言和肢體語言來表達你對他的關注與理解。
(二)傾聽技術
學會傾聽是心理輔導的先決條件。心理輔導條件下的傾聽不同于一般社交場合談話中的聆聽。事實上,教師平常與學生談話時,多習慣以教導式的H吻講話,很少會留心聽學生的講話。即使聽也可能只是停留在聆聽的層面,極少老師會真正理解學生講話時的看法和處境。因此,心理輔導過程中的傾聽要求教師不可以隨意插話、隨意進行是非評論乃至爭辯。與此相反,傾聽要求輔導教師在聆聽學生講話的過程中,盡量克制自己插話、講話的欲念,不以個人的價值觀來評斷學生的主述(除非涉及法律等問題),并以積極的關注來表現輔導老師對學生內心體驗的認同。因此,傾聽也是尊重與接納的表示。傾聽過程中應注意以下幾個方面:①要鼓勵學生多講話;②要讓學生感到你愿意聽他講話;③要盡量從學生的角度來感受他們講話時的內心體驗;④談話時要注意口頭語言和肢體語言的配合。
(三)沉默技術
心理輔導既是聽與說的藝術,也是沉默的藝術。沉默可以是尊重與接納的表示,也可以是學生自我反省的需要。沉默技術的作用在于給學生提供充分的時間與空間去反省自我,思考其個人成長的問題。如果輔導老師在與學生談話時不適應沉默的氣氛,打破沉默的局面,這樣反而會破壞談話的氣氛,使學生不愿講出心里話。反之,如果老師愿意多聽學生講話,少插嘴說話,可使學生感到老師和藹可親、善解人意,從而進一步地表露自己。沉默過程中應注意以下幾個方面:①不要怕輔導談話中出現沉默;②要學會鑒別思考性的沉默與對抗性的沉默;③要學會以各種非語言的舉動(如微笑、親切的注視)來表達對學生停止講話的理解與繼續講話的期盼;④要讓學生感覺到你在他沉默時并沒有走神或想其他的事情。
(四)宣泄技術
宣泄技術是指學生將淤積已久的情緒煩惱與精神苦惱傾訴給輔導教師的過程。它是一種發泄痛苦的方式,可給受輔導學生帶來極大的精神解脫,使人感到由衷的舒暢。由此,它可使受輔導學生擺脫其惡劣心境,尋找其心理問題的癥結,并強化其戰勝困難的信心和勇氣。在心理輔導過程中,宣泄是使受輔導學生自我認識與自我發展的重要手段。它需要輔導教師以關注、傾聽、沉默等手段,來促進、強化學生情緒的宣泄。運用宣泄技術還可以增進輔導教師與學生間的相互溝通與信任。宣泄過程中應注意以下幾個方面:①保證心理輔導是一個清晰化的過程;②沒有情緒的表露,就不可能有真正的心理輔導;③不要對學生的情感表露麻木不仁;④要讓學生感到你很關心他的感受。
(五)探討技術
探討技術是輔導老師幫助學生積極認識、思考其成長中的挫折與障礙的過程。心理輔導中探討的意義在于“幫助來詢者在解決困難當中認清個人的愿望及克服困難的方法”。探討是一個以討論為基礎,以啟發為目標的積極的思考過程。它旨在幫助學生從不同角度思考其生活中遇到的困難、挫折及其解救方法。探討的藝術在于啟發學生獨立思考,其中輔導教師不求說教他人,但這不意味著輔導教師在探討當中要采取被動、消極的姿態完全認同學生所講的每二句話。與此相反,輔導教師要運用提問來表達自己的不同意見,以討論來加深學生對面臨困難與自我成長之間辯證關系的認識,從而啟發學生開闊視野、加強自信、發展自我。探討過程中應注意以下幾個方面:①要對學生提出的問題多做討論,少做評論;②要啟發學生從不同的角度來看待當前面臨的問題;③要以商量的H吻,讓學生表達自己對所討論問題的觀點與立場;④要幫助學生辯證地看待個人成長中出現的困難與挫折。
(六)面質技術
面質技術指輔導教師對受輔導學生的認知方面與思維方法提出挑戰與異議的過程。其目的在于推動學生重新審視其生活中的困難與挫折,克服其認知方式中的某些片面性與主觀性,以進一步認識自我、開發自我。在心理輔導實踐中,教師常通過提問、反問與深入的討論來面質學生思維方法中那些自我偏向、自我夸張與自我挫敗的傾向。在此當中,面質的意義不在于否定對方、貶低對方、教訓對方,而在于啟發對方、激勵對方,使對方學會辯證地看待當前所面臨的問題。面質是以接納、尊重、同感、真誠和溫暖等為先決條件的。所以,面質過程中應注意以下幾個方面:①要理解學生;②要對學生的認知方法做到知彼知己,這樣才能使學生真心地接受面質;③要學會以事實來改變學生認知中的偏差;④要讓學生感覺到面質不是為了以勢壓人。
(七)自我表露技術
自我表露技術指輔導教師通過與學生分享個人成長過程中成功與失敗的經歷來推動其認識自我、發展自我的過程。輔導教師在學生面前有效地表露其個人生活的相關經歷:行為與感情已成為心理輔導技術的重要組成部分。而輔導教師在運用關注、傾聽、沉默、探討等技術中所表達的語言、眼神、面部表情、體態等都是自我表露的間接表達。在這層意義上,自我表露可縮短輔導教師與學生在情感上的距離。因此,自我表露也是接納與真誠的表現形式。但教師在自我表露時不宜過分使用,那樣不但會混淆心理輔導的核心與目標,也會使學生對輔導教師產生不必要的錯覺與誤會。輔導教師在運用自我表露時應注意以下幾個方面:①自我表露的時機要適當;②不要為增強與學生的溝通去刻意表露自己,甚至不惜編造假話;③要讓學生感覺到你的自我表露是為了啟發他的思維。
(八)行為矯正技術
行為矯正技術指輔導教師對學生自我完善與自我改變的努力給予獎勵與懲罰的過程。其目的在于幫助學生消除其成長的不良意向與不妥行為。行為矯正方法很注重輔導目標的明確化與具體化,主張對學生的問題采取就事論事的處理方法。輔導教師要善于發現學生在認識與處理困惑與挫折時,所表現出來的自我發展、自強自立的意向與努力,并予以適時的鼓勵與支持,以幫助學生不斷改進自我。因此,行為矯正法的意義在于強化學生自我向善的努力。行為矯正技術更強調正強化在個人良好行為中的作用,而不鼓勵運用負強化。換言之,在心理輔導條件下的行為矯正技術,是以正面的鼓勵與正強化為基礎的,即對學生的自我探索、自我接納與自我發展的努力予以及時的肯定,以增強學生的自信心。在行為矯正時應注意以下幾個方面:①要制訂十分具體、明確的行動計劃;②要賞罰分明;③要讓學生看到自己的成績與進步;④要讓學生感到自己的努力是為了自己。
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